2012年测砂，博生能品牌迎來了自己的十周年箕戳。十年磷拧，彌足珍貴的十年圾亏，有著紀(jì)念性的意義猎之。

    十年前应结，中國女人的梳妝臺(tái)上放的是美加凈堆生，安安匣沼，百雀羚狰挡，十年后的今天這些老國貨已慢慢淡出人們的視線，取而代之的是更專業(yè)释涛、更有效的美容院線化妝品加叁，而去美容院做SPA也已成為當(dāng)下中國女性美容保養(yǎng)的必修課。這是十年美妝專業(yè)線發(fā)展的累累碩果唇撬。作為一名專業(yè)美妝人它匕，對(duì)此深感欣慰和自豪！

    十年歲月流轉(zhuǎn)窖认，博生能見證了中國專業(yè)美妝的發(fā)展與變革豫柬，在博生能十周年慶典之際，作為專業(yè)美妝人扑浸，不禁靜下來梳理我們走過的十年專業(yè)美麗之路烧给，梳理這十年博生能發(fā)生了什么？美妝專業(yè)線發(fā)生了什么首装？

由亂到治的過渡期抱典，小荷初露尖尖角

    無疑，過去的十年是美容業(yè)專業(yè)線至關(guān)重要的十年赊偿，起源于上世紀(jì)80年代的中國美容專業(yè)線绵另，在經(jīng)歷了十多年的發(fā)展后，過去的十年正逐步進(jìn)入由亂到治的過渡期绅鉴。借用雙城記里的一句話,這十年是“最壞的時(shí)代”姨莽，也是“最好的時(shí)代”厉源，這是產(chǎn)業(yè)過渡期具有的特質(zhì)。一方面仲侈，行業(yè)的混亂和不規(guī)范繼續(xù)存在豆蝠，概念炒作，投機(jī)取巧秆惑，粗放經(jīng)營赛羡；另一方面，一些企業(yè)和品牌深諳經(jīng)營之道哗蛋，注重產(chǎn)品的品質(zhì)提升词祝，實(shí)施精細(xì)化管理，精耕細(xì)作届谈，步步為營枯夜，逐步在市場上站穩(wěn)腳跟，建立起自己的品牌地位艰山，樹立起品牌的良好形象湖雹，實(shí)現(xiàn)了品牌價(jià)值的提升甚至飛躍。這其中有像安婕妤曙搬，伽藍(lán)摔吏，慧妮，雅蘭织鲸，植麗素舔腾，賽萊拉，創(chuàng)美時(shí)搂擦、蝶戀花這樣的老牌企業(yè)，也不乏像博生能哗脖、克萊氏瀑踢、葛林若、博納這樣的后起之秀才避。這些務(wù)實(shí)精進(jìn)的企業(yè)憑借自身的努力和創(chuàng)新在十年間漸漸浮出水面咱茂，在中國專業(yè)美妝市場煜煜發(fā)光。

前所未有的融合期棕优，渠道跨界

    這十年缴碉，融合是中國美妝市場的主旋律。專業(yè)線品牌紛紛投身日化佣虑，實(shí)現(xiàn)專業(yè)線和日化線的渠道跨界叁乍。從專業(yè)線起家繼而向日化線延伸的上海伽藍(lán)集團(tuán)，其旗艦品牌自然堂弧定、美塑分別從專營店则沃、前店后院模式崛起之后開始在品牌戰(zhàn)略運(yùn)作層面影響同行肝庸，產(chǎn)業(yè)氣象為之一新。從此章迎，專業(yè)線與日化線吓死，以往涇渭分明的領(lǐng)域融合日深。目前焚寂，克萊氏普晌、博納、安婕妤沧奴、創(chuàng)美時(shí)草添、櫻花都已進(jìn)入日化領(lǐng)域。

    融合成為美妝市場萬象背后的主脈扼仲。這種跨界的融合不僅表現(xiàn)為專業(yè)線與日化線,還表現(xiàn)為護(hù)膚與彩妝远寸，本土與國際，線上與線下屠凶。越來越多的本土專業(yè)線品牌開始涉足電子商務(wù)驰后，開始尋求國際合作，提升產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品形象矗愧，同時(shí)開始體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)品牌的深遠(yuǎn)影響灶芝。

線上線下的互動(dòng)期，“網(wǎng)”羅大眾

    這十年唉韭，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展夜涕，電子商務(wù)成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的必然趨勢。正所謂“識(shí)實(shí)務(wù)者為俊杰”属愤，機(jī)敏的專業(yè)線品牌自然也緊跟時(shí)代步伐女器，在這個(gè)時(shí)期有所為：各品牌紛紛建立起自己的企業(yè)網(wǎng)站，開通企業(yè)博客岗命，企業(yè)論壇巨脚，企業(yè)飛訊，建立員工QQ群品救，建立起OA網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)敢弟，還開通了微博。這些一方面可以對(duì)內(nèi)幫助企業(yè)建立起良性溝通的平臺(tái)他景，保證溝通的暢通捅振、快捷、高效托足；另一方面怯糠，第一時(shí)間通過企業(yè)博客、微博等媒介將品牌信息傳遞給廣大網(wǎng)民朋友贡金，形成口碑傳播壕归。線上線下兩條線群娃，與終端形成良好的互動(dòng)，通過互聯(lián)網(wǎng)維系好上游廠家與終端消費(fèi)者之間的關(guān)系癞季。

    創(chuàng)美時(shí)已經(jīng)建立了網(wǎng)上商城在線上銷售其產(chǎn)品劫瞳。蝶戀花企業(yè)也創(chuàng)立了自己的線上銷售品牌蝶戀花，開始對(duì)電子商務(wù)的探索绷柒。博生能品牌也有意在2012年啟動(dòng)官方網(wǎng)購商城志于。“網(wǎng)”羅大眾的美妝時(shí)代已經(jīng)到來废睦！

終端的覺醒期伺绽，服務(wù)為王

    我們知道，專業(yè)線和日化線的最大區(qū)別在于教育培訓(xùn)和服務(wù)嗜湃，其中服務(wù)為本奈应。顧客到美容院消費(fèi)就是要體驗(yàn)最有效的產(chǎn)品護(hù)理，享受最專業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目购披。美妝市場經(jīng)過這十年的發(fā)展杖挣，隨著消費(fèi)者護(hù)膚認(rèn)知和服務(wù)意識(shí)的進(jìn)一步覺醒，隨著品牌競爭的加劇刚陡，越來越多的品牌認(rèn)識(shí)到專業(yè)線的終端要落到加盟店惩妇，還要落到顧客。誰贏得了終端筐乳，誰就贏得了市場撤掀。縱觀這十年涨给，凡是在業(yè)內(nèi)有所作為的品牌拂谆，都在努力地拉近廠家與終端的距離，提出“終端下沉”的思想限匕。

    各大專業(yè)線品牌都開辦了自己的企業(yè)雜志西练，投放到加盟店，強(qiáng)化廠家與終端的溝通困荤，對(duì)終端美容院和顧客進(jìn)行潛移默化的教育。2002年創(chuàng)美時(shí)創(chuàng)辦的《品味女人》待讲；蝶戀花創(chuàng)辦的《蝶戀花》捎鹤；2003年，博生能創(chuàng)立的《亮色》殃烤；2005年亡荞，博納創(chuàng)立的《眼繹女人》都是業(yè)內(nèi)可圈可點(diǎn)的內(nèi)刊。這些有聲有色的期刊直投美容院情誊，一方面很好地傳達(dá)了公司和產(chǎn)品的信息水孩，增強(qiáng)了廣大女性的美容意識(shí)和護(hù)理認(rèn)知镰矿；另一方面，拓寬了女性的視野俘种，讓她們的價(jià)值觀和生活方式更加豐富和多樣化秤标，深受廣大終端的喜愛。雜志已經(jīng)成為服務(wù)好終端必不可少的媒介宙刘。

    廠家組建強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)苍姜，直接到達(dá)終端為美容院納客，促銷悬包，客情維護(hù)衙猪；為顧客提供最專業(yè)的皮膚診斷，量身訂做護(hù)理項(xiàng)目布近。博生能公司常年都在每個(gè)區(qū)域安排2-3名駐地美導(dǎo)垫释，同時(shí)每個(gè)代理商都有獨(dú)立的品牌小組團(tuán)隊(duì)，少則3人撑瞧，多則6-7人棵譬。廠家美導(dǎo)和品牌組攜手，把對(duì)終端的走訪和服務(wù)工作落到實(shí)處季蚂。2012年对轴，博生能繼續(xù)在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)集廠商店為一體的“1+2+6”渠道服務(wù)體系，這一體系的建立將為博生能形成堅(jiān)固的市場壁壘肥刻，穩(wěn)固了博生能品牌的市場地位亮史。

    另外，創(chuàng)美時(shí)和蝶戀花在一些省份取消了代理商茄溢，做起了直營店哩敞，所有政策、物料蝉狭、服務(wù)由廠家直落店面点级，減少了中間流通環(huán)節(jié)。  蝶戀花公司也推出了“AT”三人服務(wù)小組撞恰，角逐終端宽缴。

    很多專業(yè)線品牌為美容院量身訂做店務(wù)管理系統(tǒng)，開通400/800服務(wù)熱線审服，網(wǎng)站的在線客服第一時(shí)間為消費(fèi)者提供專業(yè)服務(wù)趾迈。終端的覺醒期，將服務(wù)進(jìn)行到底烤惊！

營銷推廣的革新期乔煞，別開新面

     十年砥礪，專業(yè)線美妝企業(yè)為求得更大發(fā)展，解放思想渡贾，積極探索逗宜，借鑒其他行業(yè)的好模式，革新營銷推廣之道空骚，開創(chuàng)出美妝專業(yè)線新的銷售場面纺讲。

宣傳模式的革新

    以往的專業(yè)線的宣傳比較單調(diào)，主要集中于地方媒體府怯，從不做電視廣告和時(shí)尚雜志廣告刻诊。這十年間，博生能牺丙、安婕妤则涯、克萊氏都啟動(dòng)了電視廣告，并把廣告登在了像《時(shí)尚》《瑞麗》這樣的一線雜志上冲簿。2011年粟判，博生能公司還在業(yè)內(nèi)首次贊助電影拍攝，成為電影《神馬都是浮云》的化妝品獨(dú)家贊助吓缴，并在影片中植入品牌信息寇淑，為品牌十周年獻(xiàn)禮。目前少迁，博生能首次在化妝品專業(yè)線形成集電視廣告兆婆、電影植入、行業(yè)雜志與地方媒體相結(jié)合的全方位遏貌、立體化的宣傳模式婿哥。

教育模式的革新

    教育培訓(xùn)在化妝品專業(yè)線起著至關(guān)重要的作用。從最初對(duì)廠家美導(dǎo)的培訓(xùn)获玻，到后來對(duì)品牌小組人員的培訓(xùn)酣矮，再到店長和美容師的培訓(xùn)，專業(yè)線的教育做得越來越徹底缕兄，普及的面越來越廣颅挟。博生能公司就在專業(yè)線率先成立了【博生能商學(xué)院】，把廠商店的三級(jí)人員同時(shí)納入教育培訓(xùn)體系弓洒，首創(chuàng)半軍事化全封閉式的特訓(xùn)營活動(dòng)而芥，一年兩次的博生能商學(xué)院鍛造業(yè)界精英特訓(xùn)營已經(jīng)圓滿舉辦了21屆，為美妝產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)了很多有影響力的業(yè)界精英膀值。蝶戀花每年兩次針對(duì)全國的美容院老板蔚出、店長和美容師進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，提升終端的服務(wù)水平虫腋。

終端銷貨模式的革新

    專業(yè)美妝最終銷售的端口，是美容院，如果沒有終端優(yōu)勢悦冀，品牌很難生存和發(fā)展趋翻。 十年的探索與革新，專業(yè)線品牌的終端銷售已經(jīng)由傳統(tǒng)的“推”式向“拉”式轉(zhuǎn)變盒蟆。例如踏烙，通過專家坐診的形式把顧客吸引過來消費(fèi)。十年來历等，博生能一直堅(jiān)持創(chuàng)新終端銷貨模式讨惩，形成了終端簽售會(huì)、我型我秀寒屯、美容博覽會(huì)荐捻、名媛夢工廠、幸運(yùn)“54”下桃、 “喜洋洋銷貨會(huì)”等一系列別具特色昨镊、卓有成效的銷貨模式。

公益營銷大興

    成功的品牌大都擁有高感知度磅愤，能夠踏準(zhǔn)社會(huì)“主旋律”的節(jié)拍去與消費(fèi)者溝通梁捉。一個(gè)偉大的品牌的崛起往往在于其內(nèi)在精神與當(dāng)時(shí)社會(huì)的整體性時(shí)代精神及人們生活方式深層需求的高度契合。社會(huì)的發(fā)展讓我們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)不只注重性價(jià)比举库，他們?cè)谫徺I過程中還會(huì)加入道德的考量箍属。美體小鋪幾乎沒打什么廣告就成了知名品牌，就在于成功的公益營銷策略翩性。十年間公上，美妝專業(yè)線企業(yè)也深諳此道，積極投身公益事業(yè)醇帅。建立希望小學(xué)醒囊，援助地震災(zāi)區(qū)，救助殘障兒童…..博生能早在2006年就在全國范圍內(nèi)開展“春蕾驛站”大型公益營銷活動(dòng)隐听；后來又同雅麗思集團(tuán)一起籌建梅州中行雅麗思希望小學(xué)通熄，公益營銷讓專業(yè)美麗之路。

品牌內(nèi)涵綻放

    品牌內(nèi)涵代表著品牌的核心價(jià)值找都，是吸引終端顧客購買的關(guān)鍵唇辨，是占有消費(fèi)者心智的重要因素。十年來能耻，隨著美妝市場的日趨成熟赏枚，品牌商越來越深刻地認(rèn)識(shí)到提煉、弘揚(yáng)品牌內(nèi)涵之于品牌發(fā)展的重大意義晓猛。旨在彰顯品牌內(nèi)涵的軟營銷正成為各公司品牌推廣不可或缺的組成部分饿幅。博生能科學(xué)美容文化節(jié)凡辱，博納一年一度的眼繹文化節(jié)都讓品牌理念深入人心。

美妝專業(yè)線未來的十年

單純炒概念時(shí)代或一去不復(fù)返

    隨著國內(nèi)媒體對(duì)業(yè)內(nèi)違規(guī)經(jīng)營項(xiàng)目的持續(xù)曝光栗恩，隨著政府主管部門對(duì)美妝專業(yè)線監(jiān)管力度的加強(qiáng)透乾，隨著消費(fèi)者護(hù)膚認(rèn)知的覺醒，中國美容專業(yè)線市場將會(huì)更加規(guī)范磕秤，過去單純依靠概念炒作而虛夸的時(shí)代或一去不復(fù)返乳乌。品牌做大做強(qiáng)必須依托高科技、高品質(zhì)的特色產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目景姓。

網(wǎng)絡(luò)營銷大行其道

    據(jù)統(tǒng)計(jì)赴碘，目前中國網(wǎng)民有5億多人，筆者斷言瘫盹，未來的美妝市場得網(wǎng)民者得天下鸡视。特別是8090后，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)具有嚴(yán)重的依賴性愈秕。他們是化妝品網(wǎng)絡(luò)口碑生成和傳播的主力軍舍稽，也是未來十年需要重點(diǎn)爭奪的主力消費(fèi)人群，尤其是在網(wǎng)絡(luò)口碑已經(jīng)成為影響新一代消費(fèi)族群的關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代言盼。真正對(duì)購買決策起作用的或許就是一條評(píng)論產(chǎn)品的帖子发液。《時(shí)代創(chuàng)富》認(rèn)為：品牌（100分）=線下品牌（50分）+線上品牌（50分）筐成。打造網(wǎng)絡(luò)品牌焊辈，搶占未來制高點(diǎn)，引爆口碑谣皇，勢在必行势送！未來，網(wǎng)絡(luò)行銷大行其道朴沿！

終端業(yè)態(tài)呈現(xiàn)單一功能化和高檔會(huì)所化

    與幾乎提供所有美容服務(wù)的大型美容場所相比猜谚，功能性單一和專一，即專攻某一方面護(hù)理的美容機(jī)構(gòu)強(qiáng)勢崛起赌渣，這其中以纖體機(jī)構(gòu)和豐胸機(jī)構(gòu)最有代表性魏铅。這種美容院在廣告宣傳和店名的選擇上都別具匠心，清楚地說明自己的服務(wù)定位與品位定位坚芜。只要在服務(wù)的精致和個(gè)性特質(zhì)上再提升览芳，這種單功能美容院極有可能成為未來最熱門的潮流之一。

    未來鸿竖，服務(wù)對(duì)象的精確化使美容院功能日漸細(xì)分化沧竟，而同質(zhì)化競爭下必然會(huì)催生一批新的項(xiàng)目，更多特色的養(yǎng)生服務(wù)將出現(xiàn)缚忧，例如悟泵，男士美容院杈笔、抗衰老美容院、產(chǎn)后護(hù)理美容院都將開辟出新的市場來魁袜。

    另一方面桩撮，在中小美容院普遍面臨低價(jià)戰(zhàn)略壓力的局面下，高檔美容會(huì)所通過提升服務(wù)筛毡，從細(xì)節(jié)著手來抓住高端客戶。如新興的高檔女子美容場所服務(wù)的對(duì)象基本是高端人群骂间，不僅提供美容敢铲、美發(fā)、美甲伞买、SPA等全套服務(wù)垮软，還有心理美容、健身等多元化的服務(wù)肯坊。融健身美容伊屈、醫(yī)療咨詢、財(cái)經(jīng)顧問及心理咨詢于一體诉拔。

    這類女子會(huì)所濒勤，會(huì)定期向會(huì)員提供時(shí)尚生活資訊，邀請(qǐng)不同風(fēng)格的服裝設(shè)計(jì)及形象設(shè)計(jì)專業(yè)人士主持沙龍專題研討增厢，此外還涉及禮儀屎唠、化妝、美容拜鹤、心理學(xué)框冀、健身、音樂敏簿、繪畫明也、教育、婚姻等話題惯裕。為都市名媛麗人定期舉辦會(huì)員私人聚會(huì)温数，滿足她們“小圈子”的心理需求。

品類冠軍擁抱未來

    未來轻猖，要么成為第一!要么創(chuàng)造第一!沒有黃金單品就沒有品類優(yōu)勢帆吻，沒有品類優(yōu)勢就沒有品牌優(yōu)勢，沒有品牌優(yōu)勢就沒有市場優(yōu)勢咙边。有品類冠軍就有市場冠軍猜煮。市場只認(rèn)老大，要做就做品類冠軍败许。

    過去的十年是美容業(yè)專業(yè)線由亂到治的過渡期王带，成就了像博生能這樣務(wù)實(shí)和精進(jìn)的品牌淑蔚。未來的十年，我們有理由相信铜那，美妝行業(yè)將會(huì)日漸規(guī)范崔捌，行業(yè)將經(jīng)歷一次更大的洗牌，品牌拼內(nèi)力的時(shí)代真正到來杉抑！更多的中小品牌都會(huì)在“米殼效應(yīng)”的影響下被淘汰榄陆，當(dāng)然也會(huì)沉淀出更硬更有料更有實(shí)力的專業(yè)線品牌，還會(huì)出現(xiàn)專業(yè)線的上市公司在搀！我們堅(jiān)信做足內(nèi)功的博生能品牌剧债，將胸有成竹，豪情滿懷地迎接這一挑戰(zhàn)搓纠。