中國化妝品招商網(wǎng)訊 全球最大的化妝品公司歐萊雅近日宣布“歐萊雅顧客關(guān)懷中心”正是成立磷尊，該中心旨在為消費(fèi)者提供“一站式”服務(wù)，為消費(fèi)者提供了一個更快捷颊糜、更貼心的服務(wù)平臺抄伍，也標(biāo)志著中國化妝品行業(yè)服務(wù)方式進(jìn)入全新階段艘刚。

    歐萊雅顧客關(guān)懷中心位于上海，占地約500平米截珍，由90人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)組成悲尝，該中心以“關(guān)懷美，關(guān)懷心惰疯，關(guān)懷人”為服務(wù)精神吐梗，致力于為客戶提供及時、專業(yè)蔫横、全方位服務(wù)桐赠，把顧客服務(wù)推向一個新的高度。

    該關(guān)懷中心對歐萊雅原有的客服系統(tǒng)進(jìn)行整合刊濒，包括消費(fèi)者服務(wù)涌粱、會員服務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)平臺等，對于原有“歐萊雅顧客咨詢部”從系統(tǒng)架構(gòu)埃的、服務(wù)流程侵选、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)架構(gòu)等方面全面升級。升級后的關(guān)懷中心可以通過電話愕匪、郵件盐儿、信件、傳真涮较、及時聊天等方式接收客戶信息稠鼻，大大減少的客戶的等待時間，使服務(wù)更為快捷狂票。

    關(guān)懷中心的服務(wù)范圍也更加全面哟笨，從產(chǎn)品推薦到會員服務(wù)鲤境，從在線訂購到積分兌換卓缰，從問題處理到健康咨詢等等枫耳，消費(fèi)者的所有問題都可以在關(guān)懷中心得到解決。為了方便消費(fèi)者屋剑，關(guān)懷中心對服務(wù)流程進(jìn)行簡化润匙，將整體團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化升級，讓客戶可以充分享受“一站式”服務(wù)的便捷唉匾。

    歐萊雅作為美容界的巨頭一直很重視客戶服務(wù)孕讳，隨著其服務(wù)理念的提升必將帶動這個化妝品行業(yè)的服務(wù)升級，中國化妝品行業(yè)將更加注重客戶服務(wù)巍膘，整個行業(yè)的服務(wù)方式也將進(jìn)入全新階段厂财。

    責(zé)任編輯：   鄭輝          www.winwelltechnology.com