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從萬(wàn)科杆赃、寶潔看IT管理在組織結(jié)構(gòu)中的發(fā)展趨勢(shì)

2010/4/20 8:43:38   來(lái)源:博銳管理在線  閱讀數(shù):

   IT在我國(guó)許多公司京革,特別是中小企業(yè)中沒(méi)地位归闺,很多情況下歸屬于人事部遥椿、辦公室或歸副總裁管的IT部門(mén)涎舔,作為費(fèi)用部門(mén)箕戳,其職能只是維護(hù)電腦和軟件响疚,對(duì)公司作用不大!周太平經(jīng)過(guò)多年研究發(fā)現(xiàn)译荞,IT中許多歐美企業(yè)中地位很重要瓤的,在企業(yè)管理中扮演極其重要的角色,如寶潔公司吞歼;在我國(guó)圈膏,許多大型企業(yè)開(kāi)始重視IT管理,希望他成為企業(yè)內(nèi)部管理提升的又一增長(zhǎng)點(diǎn)浆熔,成為企業(yè)的投資和利潤(rùn)部門(mén)本辐,如萬(wàn)科在陳東峰的領(lǐng)導(dǎo)下,IT管理成為流程管理部矢匾,IT職能變化非常大懂崭,為萬(wàn)科的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大支持!

   IT技術(shù)和管理、業(yè)務(wù)融合处淘,能讓企業(yè)發(fā)展更迅速睡硫,走得更穩(wěn)!未來(lái)IT管理的職能會(huì)走向IT與管理融合栈眉,包括企業(yè)內(nèi)部流程管理趣闹、供應(yīng)鏈管理、IT管理和IT維護(hù)四部分榛架,部門(mén)名稱(chēng)走向以流程管理部或運(yùn)營(yíng)管理部箍负,IT部門(mén)要么消失要么走向IT維護(hù)部!

   供參考企業(yè):華為唤鳍、本田汽車(chē)麦回、寶潔、萬(wàn)科恕刘、霸王國(guó)際和中國(guó)移動(dòng)等缤谎。

   隨著全球一體化的趨勢(shì)不斷加速以及網(wǎng)絡(luò)化和信息管理技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新就一直沒(méi)有停止過(guò)褐着。但百年不遇的金融危機(jī)坷澡,使得這種商業(yè)創(chuàng)新悄然提速。研究中國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)候的表現(xiàn)含蓉,我們發(fā)現(xiàn)频敛,當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全都畏首畏尾時(shí),誰(shuí)敢于發(fā)出聲音做出動(dòng)作馅扣,誰(shuí)就能獲得市場(chǎng)的先機(jī)姻政。他們根據(jù)自身行業(yè)和領(lǐng)域的特性以及在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置,要么苦練內(nèi)功岂嗓,結(jié)合本土管理運(yùn)營(yíng)實(shí)踐,加強(qiáng)對(duì)世界先進(jìn)管理模式的吸收鹊碍,提升庫(kù)存厌殉、財(cái)務(wù)等管理水平;要么進(jìn)行產(chǎn)業(yè)異地轉(zhuǎn)移侈咕,抱團(tuán)取暖或者與大企業(yè)配套选浅,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聚焦,或者把生意擴(kuò)展到世界各地庇讥,在世界各地?fù)碛凶约旱臓I(yíng)銷(xiāo)組織和客戶(hù)尚技,通過(guò)復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行全球一體化;要么舉起資本的利劍润沸,實(shí)施低成本的兼并重組潭耙,通過(guò)“抄底”擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模等等。商業(yè)創(chuàng)新,可謂是八仙過(guò)海都宅,各顯神通列汽。

  商業(yè)創(chuàng)新催生了新的企業(yè)組織形式和業(yè)務(wù)架構(gòu)。以下這些企業(yè)現(xiàn)象我們一定屢見(jiàn)不鮮愧橄。有些企業(yè)高速成長(zhǎng)與擴(kuò)張喳律,產(chǎn)生了多個(gè)分公司、多個(gè)工廠瘪期、多個(gè)事業(yè)部赤朽、多個(gè)連鎖企業(yè)等。這種變化昆码,可以叫做分拆气忠。有些企業(yè),為了及時(shí)響應(yīng)細(xì)分市場(chǎng)的需求未桥,開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品或服務(wù)笔刹,快速?gòu)钠渌麡I(yè)務(wù)單元抽取資源,形成專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)組織或事業(yè)部冬耿,這是一種聚合的方式舌菜。還有的企業(yè),為了更好地集中資源與降低成本亦镶,合并相似的部門(mén)職能為采購(gòu)中心日月、設(shè)計(jì)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心缤骨、生產(chǎn)中心爱咬、服務(wù)中心等。這種變化绊起,我們稱(chēng)之為合并精拟。有些企業(yè),為了專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)箩晦,將一些職能進(jìn)行外包甫蹄,如生產(chǎn)外包、服務(wù)外包淀甘,倉(cāng)儲(chǔ)外包缚粮、物流外包等。這是分離的體現(xiàn)风镊。還有些企業(yè)囊叛,把部分閑置資源租賃給其他公司,形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元满颂,并提供專(zhuān)業(yè)的管理與服務(wù)学蟀。這是租賃的方式射愧。

  我們可以把這些新的企業(yè)組織方式稱(chēng)為多組織企業(yè),有人也將之稱(chēng)為動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)組織形式褂苔。這種多組織企業(yè)的特點(diǎn)可以歸結(jié)為以下幾個(gè)方面:

  1霜甜、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全球化。通過(guò)電子 方式與供應(yīng)商贩贵、代理商箕昭、顧客和貿(mào)易伙伴進(jìn)行連接。其活動(dòng)范圍是全球性的解阅,這種企業(yè)能夠通過(guò)信息高速公路在全球范圍內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)落竹,其資本、管理货抄、人才和各項(xiàng)資源都來(lái)自于世界各地述召。

  2、反應(yīng)迅速蟹地、變化快积暖,自我調(diào)整能力強(qiáng)。競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)快速反應(yīng)成為必要怪与,速度己成為競(jìng)爭(zhēng)取勝的決定因素夺刑。如快速識(shí)別新的產(chǎn)品需求,把產(chǎn)品推向市場(chǎng)分别,實(shí)施新服務(wù)遍愿,滿足顧客需求,控制庫(kù)存和分銷(xiāo)等耘斩。特別重要的是淌影,最大限度的縮短從新產(chǎn)品、新服務(wù)概念的產(chǎn)生到通過(guò)銷(xiāo)售形成現(xiàn)金流的時(shí)間圈喻。依靠反應(yīng)迅速脾韧,自適應(yīng)、自調(diào)整能力強(qiáng)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中取勝爸见。

  3面族、數(shù)字化與信息化。通過(guò)數(shù)字化管理迂儡,利用先進(jìn)的信息化管理和決策工具處理巨大的信息數(shù)據(jù)流,進(jìn)行人力劳仿、財(cái)務(wù)和物流的資源有效配置杰打。

  4、組件化和靈活性甜海。 以業(yè)務(wù)為中心搁鞭,可以隨時(shí)將一個(gè)或幾個(gè)業(yè)務(wù)單元按虛擬企業(yè)的方式進(jìn)行管理和運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)單元之間的共享與服務(wù)。比如恢恼,一個(gè)采購(gòu)中心為多個(gè)工廠服務(wù)民傻,一個(gè)物流中心為多個(gè)倉(cāng)庫(kù)服務(wù)。通過(guò)這種業(yè)務(wù)中心的組件化场斑,來(lái)實(shí)現(xiàn)組織功能和業(yè)務(wù)架構(gòu)的靈活性漓踢,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

  多組織企業(yè)緣何風(fēng)行漏隐?

  組織管理中的權(quán)變理論告訴我們喧半,沒(méi)有一成不變的、普遍適用的青责、最佳的組織模式挺据,不同的企業(yè)以及同一個(gè) 企業(yè)的不同發(fā)展階段,都應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境(即權(quán)變因素)來(lái)設(shè)計(jì)與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)脖隶。

  多組織企業(yè)之所以成為趨勢(shì)扁耐,是因?yàn)榉先蚪?jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的需要,順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展潮流产阱。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)婉称,促使企業(yè)選擇更有效率、更有節(jié)約成本等組織方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)心墅。跟以往的企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)相比翠墩,多組織企業(yè)很顯然具有以下顯著的優(yōu)勢(shì):

  1. 業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化分工。專(zhuān)業(yè)化是生產(chǎn)力發(fā)展的必然產(chǎn)物辖京,專(zhuān)業(yè)化作為提高效率的重要途徑帝匙,無(wú)論是從社會(huì)分工還是企業(yè)內(nèi)部的分工來(lái),都必然會(huì)受到推崇克干。在多組織業(yè)務(wù)架構(gòu)中反狞,生產(chǎn)工廠和銷(xiāo)售公司各自獨(dú)立運(yùn)作,專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)讽噪,無(wú)疑順應(yīng)了這種專(zhuān)業(yè)化分工的要求跳清。

  2. 實(shí)現(xiàn)資源的集中與共享。拋開(kāi)企業(yè)政治因素不談渠吮,在保證各業(yè)務(wù)單元靈活性的情況下客止,實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的共享,有效地節(jié)約成本僻绸,一直是企業(yè)組織設(shè)計(jì)者追求的夢(mèng)想巾甲。而現(xiàn)實(shí)中,往往是靈活性和資源共享難以兼顧蛀醉,企業(yè)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)的爭(zhēng)論一直難以平息悬襟。而在多組織業(yè)務(wù)架構(gòu)下衅码,通過(guò)組件化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),使靈活性和資源共享成為現(xiàn)實(shí)脊岳。

  3. 實(shí)現(xiàn)核算與評(píng)價(jià)的多緯度和精細(xì)化逝段。組件化的多組織業(yè)務(wù)架構(gòu),支撐企業(yè)管理部門(mén)可以按照行政的角度割捅,又可以按照地區(qū)或事業(yè)部的角度奶躯,甚至可以按照產(chǎn)品或行業(yè)的角度進(jìn)行核算與評(píng)價(jià)。

  4.快速響應(yīng)市場(chǎng)棺牧∥撞冢可以根據(jù)市場(chǎng)的需要隨時(shí)產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)組織。

  管理軟件工具與管理實(shí)踐的辯證法

  當(dāng)然颊乘,多組織企業(yè)作為當(dāng)今世界先進(jìn)企業(yè)的常見(jiàn)形式参淹,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理也帶來(lái)了挑戰(zhàn):在報(bào)表上,如何保證組織間業(yè)務(wù)往來(lái)的實(shí)時(shí)反映與財(cái)務(wù)記賬乏悄?在核算方面又如何多個(gè)法人核算與虛擬企業(yè)核算并存浙值?以及如何實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、計(jì)劃與預(yù)算褥辰、生產(chǎn)的跨組織協(xié)同构鸭?等等,如果沒(méi)有先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)來(lái)支持力邻,顯然是不可想象的旬性。一方面,企業(yè)的管理實(shí)踐推動(dòng)了信息管理系統(tǒng)的不斷進(jìn)步认平,另一方面抒崖,也正是現(xiàn)代信息管理技術(shù)和手段,為企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)提供了可能弃净。

  多組織企業(yè)實(shí)現(xiàn)的理論基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)中心的組件化婉烈。而業(yè)務(wù)中心組件化,其靈感則來(lái)源于SOA軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)思想绩罩。SOA是英文Service-Oriented Architecture(面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu))的縮寫(xiě)巩蕊,是一個(gè)組件模型,它將應(yīng)用程序的不同功能單元(稱(chēng)為服務(wù))通過(guò)這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來(lái)咽娃。接口是采用中立的方式進(jìn)行定義的塑验,它應(yīng)該獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語(yǔ)言彤敛。這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互忿偷。如果把企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)組織單元定義成SOA模型中的“服務(wù)”,那么臊泌,整個(gè)企業(yè)組織也就可以視為一個(gè)組件模型鲤桥,進(jìn)行動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計(jì),這就是我們說(shuō)的多組織企業(yè)渠概。

編輯:化妝通
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