新海南客戶端慌盯、南海網(wǎng) 記者 汪慧

清新的店面、柔和的燈光、整齊陳列的貨品……走進位于海口萬達廣場的健瑞兒嬰童用品門店彤敛，溫馨的氛圍撲滿而來。近期了赌，海南首批省級化妝品經(jīng)營質(zhì)量管理示范單位名單出爐墨榄，海口市8家企業(yè)摘得榮譽勿她，健瑞兒萬達廣場店位列其中渠概。

化妝品經(jīng)營質(zhì)量管理標桿是怎樣煉成的？無疑離不開各家企業(yè)高度的責任意識嫂拴、精細化人性化的管理。而通過對一線門店的探訪也不難看出贮喧，其背后是和埠荩口市場監(jiān)督管理部門對監(jiān)管模式的持續(xù)創(chuàng)新和對破解化妝品經(jīng)營環(huán)節(jié)治理難題所做的探索。

合渎伲口8家示范單位“贏”在哪辩恼？

海口市8家企業(yè)獲評首批海南省化妝品經(jīng)營質(zhì)量管理示范單位分別是健瑞兒集團(海南)有限公司萬達廣場店谓形、東莞市優(yōu)嘉商業(yè)管理有限公司狠┧伲口友誼陽光城分公司、浩馓福口龍華友誼陽光城紅洋坊美容美體會館穴阱、海口瓊山大園路健瑞兒嬰童用品店胖辨、全球精品(喊�蚣？�)免稅城有限公司、海南萬睿商貿(mào)有限公司讹毁、廣州屈臣氏個人用品商店有限公司杭渑冢口南亞廣場分店和罕撼В口美蘭喜樂多超市。

獲評省級示范單位的企業(yè)卫银，至少在人員管理扫钝、進貨管理、銷售管理和售后管理四個方面符合標準且具體得分要在85分以上掐边。走近這些示范單位刁祸，可以發(fā)現(xiàn)其在質(zhì)量和管理把關(guān)方面的獨特之處。

“我們每天都會早早來到門店檢查貨品破損情況齿穗、清潔消毒和完善陳列傲隶，確保消費者進店選購得放心∏砸常”11月1日上午9點半跺株，在商場開門營業(yè)前，健瑞兒萬達廣場店店長陳進娃已經(jīng)和同事們忙碌許久脖卖。

健瑞兒萬達廣場店工作人員整理貨品乒省。

作為母嬰用品綜合門店，化妝品區(qū)域是店面重點板塊之一畦木，“母嬰洗護用品袖扛、化妝用品關(guān)乎孕產(chǎn)婦和寶寶健康，我們對相關(guān)產(chǎn)品的管理也更加謹慎和精細十籍∏�封！睋�(jù)陳進妹介紹，公司總部在采購源頭已經(jīng)嚴格把關(guān)勾栗，但是門店在陳列貨品前還是堅持對產(chǎn)品質(zhì)量標準規(guī)范惨篱、生產(chǎn)日期、破損情況再三核對幌侧。

“我們會定期圍繞化妝品法律法規(guī)令掠、相關(guān)政策和安全知識等開展培訓，并且通過檢查學習筆記整栏、提問等方式進行考核辫扯。”陳進妹說碗昭，店面對人員培訓也非常重視侄突。

11月1日中午，來自湖北的游客何女士在全球精品(合估�？�)免稅城舒心地選購著護膚品女灸，時不時和同伴打卡拍照，“這里不僅可以滿足購物需求蒜肥，也很適合休閑觀光但雨〗陡荆”

全球精品(海口)免稅城是此次獲評示范單位的企業(yè)之一螺谅。2021年開業(yè)以來腹忽，營業(yè)面積從3千平方米擴容至近4萬平方米，經(jīng)營品牌數(shù)量從145個躍升至600余個砚作。諸多化妝品大牌云集于此窘奏，如何管理？

“我們嚴格按照《化妝品監(jiān)督管理條例》創(chuàng)建全球精品免稅城化妝品經(jīng)營質(zhì)量管理制度葫录，包含人員培訓着裹、進貨、不良反應(yīng)監(jiān)測和報告等制度米同，每月安排專人全店排查化妝品限期骇扇。”全球精品（好媪福口）免稅城總經(jīng)理助理劉加談道少孝，比如針對 12 個月內(nèi)限期的化妝品，會在銷售區(qū)域顯眼陳列臨期活動立牌熬苍，結(jié)合特色促銷活動稍走，及時、有效控制化妝品安全風險柴底。

全球精品免稅城工作人員檢查商品標簽现辰。

參評期間，全球精品免稅城的“售后管理”獲得了滿分的好成績牺闪。對此雇法，劉加介紹，“我們有建立完善的化妝品投訴處理制度媒邀，完整記錄消費者姓名、聯(lián)系方式莱火、購買商品明細滴推、發(fā)生問題及處理進度等。同時建立客服首問責任制驻碟，專人受理跟進直至處理完結(jié)仪从。”

創(chuàng)新監(jiān)管模式 助力海南國際旅游消費中心建設(shè)

在“顏值經(jīng)濟”占據(jù)流量的當今時代卸禽，化妝品是大眾追求美麗的重要物品之一潜狭，其質(zhì)量安全與人體健康息息相關(guān)，一直以來都是社會公眾關(guān)注的熱點焦點問題洪稿。

“日常監(jiān)管谭央、專項整治一直是做好化妝品安全監(jiān)管工作的重點狠持，但是通過打造示范單位，將懲戒違法和樹立標桿相結(jié)合瞻润，是提升化妝品質(zhì)量安全保障水平的一個新探索喘垂。”荷茏玻口市場監(jiān)管局化妝品科副科長張晨芳表示正勒。

據(jù)張晨芳介紹，海南省藥監(jiān)局今年3月印發(fā)方案傻铣，部署開展化妝品經(jīng)營質(zhì)量管理示范單位建設(shè)工作后章贞，海口市場監(jiān)管局結(jié)合實際非洲，很快制定并印發(fā)了《貉枷蓿口市化妝品經(jīng)營質(zhì)量管理示范單位建設(shè)方案》，成立領(lǐng)導工作小組怪蔑，明確責任分工和步驟里覆，逐步推進創(chuàng)建工作。

動員部署缆瓣、培訓提升哮瓦、現(xiàn)場指導、驗收整改……半年來啼厌，旱旱粒口市場監(jiān)管局動員指導包括化妝品零售連鎖店、美容機構(gòu)终于、免稅店萄尽、超市、商場自營專柜等各種類型門店參與創(chuàng)建禁脏，并展開多輪培訓倡照。“市谣泄、區(qū)監(jiān)管人員組成指導小組開展多輪次現(xiàn)場指導声屯，不斷提升示范單位的各項軟、硬件設(shè)施建設(shè)褂圣，力爭高標準通過驗收去园。”張晨芳談道懊悯。

候涯保口市化妝品示范單位驗收工作小組對示范單位開展交叉驗收，提出整改意見炭分。

“細致入微桃焕！”這是航？希口望海國際廣場化妝樓面主管敖希韻參與創(chuàng)建工作后的感受。海南萬睿商貿(mào)有限公司在望海國際L層化妝區(qū)設(shè)有專柜鋪面覆旭，主要銷售某國產(chǎn)化妝品品牌退子，也是此次獲評的8家單位之一。

據(jù)敖希韻介紹型将，示范單位建設(shè)標準嚴格寂祥，比如在進貨管理方面，要明確專人負責七兜，購進化妝品時應(yīng)審查直接供貨者合法資質(zhì)丸凭、特殊化妝品注冊證或普通化妝品備案信息、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明材料腕铸，并留存建檔惜犀。銷售環(huán)節(jié)，要確绷烟澹化妝品經(jīng)營場所和倉庫應(yīng)保持內(nèi)外整潔势纺，有通風、防塵息队、防潮演茂、防蟲、防鼠等設(shè)施沿硕。

在張晨芳看來件银，認真推進示范單位的創(chuàng)建有著重要意義，“通過示范單位建設(shè)依特，能夠更好地推進化妝品經(jīng)營企業(yè)堅持精細化管理郊片，建設(shè)科學有序的品控系統(tǒng)，在經(jīng)營使用各個領(lǐng)域契畔，注重促進全員質(zhì)量意識的提升焚惰。”她表示课丢，在自貿(mào)港建設(shè)大背景下阎瘩，推進監(jiān)管創(chuàng)新，努力破解化妝品經(jīng)營環(huán)節(jié)治理難題碰缔，不斷提升全市化妝品質(zhì)量安全保障水平，也是為推動海南建設(shè)具有世界影響力的國際旅游消費中心保駕護航戳护。

航鹇眨口市市場監(jiān)管將引導首批建成的8家化妝品經(jīng)營質(zhì)量管理示范單位充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)引領(lǐng)作用，輻射帶動更多的企業(yè)知曉創(chuàng)建腌且、參與創(chuàng)建梗肝，積極主動參與洪晃停口市化妝品安全治理，履行好質(zhì)量安全主體責任巫击，推動社會共治格局逐步形成禀晓；同時海口市市場監(jiān)管將運用好坝锰、推廣好創(chuàng)建模式粹懒，指導各分局繼續(xù)開展第二批創(chuàng)建工作，形成規(guī)模效應(yīng)顷级。