來(lái)源：華麗志

什么？英國(guó)天然美妝品牌Lush決定關(guān)閉部分社交媒體賬號(hào)云头。

英國(guó)天然美妝品牌 Lush Cosmetics(中文譯名：嵐舒丐膝，以下簡(jiǎn)稱 “Lush”)在周一宣布孽衩，因?yàn)椤芭c消費(fèi)者的溝通變得越來(lái)越困難”，將會(huì)關(guān)閉他們的大部分社交媒體賬號(hào)焕徽。

目前 Lush 的 Instagram陌沟，F(xiàn)acebook 和Twitter 賬號(hào)的粉絲數(shù)量分別為59.6萬(wàn)人，42.3萬(wàn)人和20.2萬(wàn)人竹恃。周一截巢，Lush 通過(guò) Twitter發(fā)布消息稱：“社交媒體讓我們(和消費(fèi)者)之間的交流變得越來(lái)越困難。我們已經(jīng)厭倦了和算法作斗爭(zhēng)肘勾，我們也不想需要花錢(qián)才能出現(xiàn)在消費(fèi)者的新聞?wù)�要中呻蚪。因此我們決定關(guān)閉部分社交媒體賬號(hào)，讓我們可以和消費(fèi)者進(jìn)行直接的交流箫废〈∫Γ”

Lush 之后解釋：“Lush 一直以來(lái)都是由多種不同的聲音組成的佛或，應(yīng)該讓這些聲音全部被人聽(tīng)到。我們不希望把交流局限在某一個(gè)單獨(dú)的平臺(tái)填恬，把互動(dòng)權(quán)交回給我們的社群手中弧跑。交流應(yīng)該是關(guān)于熱情，而不是點(diǎn)贊數(shù)量擂送≡没模”

Lush 的社交媒體賬號(hào)將會(huì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)到下周，之后消費(fèi)者將可以通過(guò) Lush 的網(wǎng)站团甲，電子郵件或是電話來(lái)與他們溝通逾冬。關(guān)閉的社交媒體賬號(hào)包括Lush UK，Lush Kitchen躺苦，Lush Times身腻，Lush Life，Soapbox 和 Gorilla匹厘，不過(guò)北美的 Lush North America 表示嘀趟，他們的賬號(hào)將會(huì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

這一決策遭到了不少非議愈诚，很多人都將該決定稱為“奇怪”她按，“令人失望”和“糟糕的一步”。

女性創(chuàng)業(yè)平臺(tái) Women’s Inspire Network 的創(chuàng)始人Samantha Kelly 將Lush 稱這一舉動(dòng) “非常奇怪”炕柔，她表示：“社交媒體是最好的客戶服務(wù)工具之一酌泰，你可以直接和你的消費(fèi)者進(jìn)行溝通。而且你現(xiàn)在在社交媒體上的幾十萬(wàn)粉絲難道就不重要嗎?”触法。

3月底 Lush 剛剛公布了2017/2018財(cái)年的關(guān)鍵財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)漂烂，由于門(mén)店遷址和投入成本增加等原因，虧損了400萬(wàn)英鎊展稼。