來(lái)源：界面

技術(shù)的應(yīng)用不該僅停留于表層，重點(diǎn)是切合消費(fèi)者真正的需求摹察。

近期冤留，凱捷咨詢調(diào)查了400個(gè)對(duì)AI(人工智能)技術(shù)有著不同應(yīng)用程度的國(guó)際零售商碧囊，并參考了全球規(guī)模前250位的零售商的公開(kāi)數(shù)據(jù)，據(jù)此發(fā)布了一份名為《打造零售超級(jí)之星：如何跨領(lǐng)域用AI創(chuàng)造數(shù)十億美元的機(jī)會(huì)》的調(diào)查報(bào)告纤怒。

該報(bào)告顯示糯而，2018年有28%的零售商都在使用AI技術(shù);和前兩年相比，這個(gè)比率又增加了泊窘，2017年有17%熄驼，2016年只有4%;AI還幫71%的零售商增加了職位，近七成都是高管級(jí)別烘豹。凱捷預(yù)測(cè)瓜贾，AI技術(shù)可以幫零售業(yè)增加3000億美元的收益。

在AI的世界里苞誊，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)雖然初來(lái)乍到誊殊，但也絕對(duì)算是積極分子。

從紐約大都會(huì)博物館2016年“科技與時(shí)尚”Met Gala的反光面料和LED裙子盘贤，到如今鱼练，許多品牌用算法模型和大數(shù)據(jù)，進(jìn)行服裝屬性識(shí)別蚣枝、智能搜索同款和趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析等响攘。這是個(gè)不小的進(jìn)步址嘴。

只不過(guò)，想憑借AI賺錢(qián)并非那么容易厘沉，能熟練和恰當(dāng)利用這項(xiàng)技術(shù)的零售商比率反而在下降伴罢。2017年時(shí)，10個(gè)零售商中約有8個(gè)都表示护丢，自己的數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以承載AI應(yīng)用，但今年只有58%的人敢這么說(shuō)纲盟。而真正對(duì)AI技術(shù)有產(chǎn)品藍(lán)圖的零售商砂沛，也在一年間從8成掉到了4成。

正處于AI應(yīng)用起步階段的時(shí)尚業(yè)更是如此曙求，AI在業(yè)內(nèi)的爆發(fā)反而像是一種虛假繁榮碍庵。虛擬試衣鏡、試妝鏡雖然新鮮悟狱，但鮮有客人主動(dòng)使用静浴，算法推薦也并非全然符合消費(fèi)者的要求，到頭來(lái)還會(huì)被質(zhì)疑是“科技噱頭”挤渐。

凱捷全球消費(fèi)品零售副總裁Kees Jacobs在報(bào)告中提出苹享，雖然國(guó)際零售商都想嘗試AI，但一定要考慮用戶體驗(yàn)浴麻，不要為了追求投資回報(bào)率而趕熱度得问。

最近，設(shè)計(jì)與創(chuàng)新咨詢公司Fjord發(fā)布了年度趨勢(shì)報(bào)告软免，剛好指出了時(shí)尚業(yè)與消費(fèi)者需求切合的三個(gè)要點(diǎn)宫纬。即重視AI、突出個(gè)性化和加強(qiáng)環(huán)保措施膏萧，而后兩者對(duì)于AI應(yīng)用來(lái)說(shuō)也有參考價(jià)值漓骚。

Fjord聯(lián)合創(chuàng)始人Mark Curtis認(rèn)為，AI需要繼續(xù)為消費(fèi)者的個(gè)性化需求提供服務(wù)尤稍〕母溃“大公司的運(yùn)作幾乎都建立在規(guī)模和效率上，導(dǎo)致它們一直在向消費(fèi)者提供同樣的東西歧余，”他說(shuō)氢滋，“比如Inditex，盡管它供應(yīng)鏈很快跟努、產(chǎn)品很多樣价忙，但根本上來(lái)說(shuō)，還是在無(wú)法脫離這個(gè)問(wèn)題垛撬∑のВ”

他以Burberry逆辐、DKNY等想要進(jìn)入穆斯林市場(chǎng)的歐洲品牌為例，認(rèn)為這些公司想要打開(kāi)新市場(chǎng)捏裂，僅有顧客的年齡和性別的數(shù)據(jù)是不夠的唧尊。“定制化的理念成為重點(diǎn)吩屹。消費(fèi)者想穿什么跪另、買(mǎi)什么、財(cái)務(wù)狀況怎樣煤搜、甚至怎樣旅行免绿，這些觀察角度都很重要〔炼埽”

此外嘲驾，時(shí)尚界頻繁使用AI模特和虛擬人像來(lái)營(yíng)銷的做法也要謹(jǐn)慎一些。

近期迹卢，Instagram上有18萬(wàn)粉絲的虛擬網(wǎng)紅Noonoouri被天貓請(qǐng)去看Valentino大秀辽故、Balmain選了3個(gè)虛擬模特作為廣告大片的主角、Prada和蕾哈娜的化妝品牌Fenty Beauty等也曾聘請(qǐng)?zhí)摂M網(wǎng)紅腐碱、模特出鏡誊垢，甚至還讓它們參與現(xiàn)實(shí)中的互動(dòng)，增強(qiáng)電腦合成角色的真實(shí)感喻杈。

Curtis認(rèn)為彤枢，消費(fèi)者與AI角色共存，未來(lái)必定會(huì)引發(fā)一場(chǎng)關(guān)于真實(shí)性的辯論筒饰⌒氡耍“不過(guò)人們最終會(huì)接受，因?yàn)檫@是一種品牌削減成本的辦法捶益，并且能更符合品牌需求來(lái)創(chuàng)建角色司箫，”他說(shuō)，“但我并不是說(shuō)锌拾，這一定是件好事绕众。”只是如何平衡好現(xiàn)實(shí)與虛擬肴摊，是時(shí)尚品牌們?nèi)ニ伎嫉恼n題姆已。

除了這兩點(diǎn)，時(shí)尚品牌還可以思考怎樣用科技對(duì)可持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)碉晾，F(xiàn)jord的趨勢(shì)報(bào)告中把這一點(diǎn)稱做“時(shí)尚業(yè)的最后一根稻草”急响。

時(shí)尚產(chǎn)業(yè)作為污染最大的產(chǎn)業(yè)之一，環(huán)保是個(gè)艱巨且長(zhǎng)期的任務(wù)陋窗，但消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注這個(gè)問(wèn)題了嘱悄，誰(shuí)也逃不脫隅本。“盡管時(shí)尚業(yè)做了很多努力兼呵，但也很難被稱作是一個(gè)榜樣兔辅。”Curtis說(shuō)击喂。