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電商興起理朋、消費升級满页、購買群體年輕化等因素促使傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型铁材，新零售呼聲日益高漲细睡，作為零售支柱之一的美妝行業(yè)同樣面臨洗牌胶见。實體企業(yè)紛紛擁抱線上段直，開拓新渠道彼硫。

電商興起炊豪、消費升級、購買群體年輕化等因素促使傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型乌助，新零售呼聲日益高漲溜在，作為零售支柱之一的美妝行業(yè)同樣面臨洗牌。實體企業(yè)紛紛擁抱線上他托，開拓新渠道掖肋。

上門O2O風(fēng)光褪去 醫(yī)美APP突出重圍

從2014年開始，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口下赏参，美業(yè)的競爭也從線下轉(zhuǎn)移到互聯(lián)O2O平臺上來志笼，從專業(yè)技能競爭、服務(wù)競爭轉(zhuǎn)化為模式競爭把篓、平臺競爭纫溃、資本競爭腰涧，誰能擁有用戶，誰就擁有話語權(quán)紊浩。以家庭為主要消費場所的O2O服務(wù)領(lǐng)域涌現(xiàn)了大量創(chuàng)業(yè)公司窖铡，美黛拉、更美绒催、河貍家萨宙、嘟嘟美甲等美容O2O平臺紛紛涌現(xiàn)。

然而斜州，近兩年美業(yè)上門O2O平臺漸漸的退出了大眾的視野惦知。

業(yè)內(nèi)首屈一指的全美業(yè)服務(wù)品牌河貍家，進入2017年后的消息少之又少愁逝，其他小型的美業(yè)上門O2O平臺幾乎銷聲匿跡爪辟。縱觀倒閉的上門O2O企業(yè)不難發(fā)現(xiàn)敷忠，絕大部分都存在著一個同樣的特性既权，在商業(yè)模式不成熟時，就大規(guī)模燒錢圈地盲目擴張崎北。比如“嘟嘟美甲”征乳，雖迅速占領(lǐng)市場，取得了一時可觀的成績沦匿，但因為沒有后續(xù)資本的支持律姨，依舊難逃被收購的命運。

“上門O2O美容的需求是真實存在的臼疫，但上門O2O的模式注定需要高昂的運營成本择份，這種高成本和實際需求之間存在一定落差√痰蹋”暨南大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院楊德鋒教授表示荣赶。

“上門按摩、美容等服務(wù)鸽斟，門檻低拔创、黏性弱，這類服務(wù)有一定的市場需求富蓄，但是也容易被分流剩燥。上門O2O模式的高運營成本和低需求之間有一定的落差，許多商家可以說是在賠錢做買賣立倍，這種商業(yè)模式可以順利運作灭红，僅僅是得益于風(fēng)險資本的追捧】谧ⅲ”

于此相反的是变擒，醫(yī)美APP平臺在互聯(lián)網(wǎng)大潮中興起相询，越來越多地進入人們的視野。

2018年9月4日蹂甥，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺新氧正式宣布已完成7000萬美元E輪融資褒谒，這是新氧在近一年內(nèi)第三次宣布獲得融資。

2018年4月虚缘，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》普计，已經(jīng)明確了支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的鮮明態(tài)度。醫(yī)美作為消費醫(yī)療的典型行業(yè)漫北，近年來保持高速增長∥迕茫《新氧2018年醫(yī)美行業(yè)白皮書》指出市贡，2018年預(yù)計有近2000萬中國人消費醫(yī)美，中國醫(yī)美市場或達2245億辞皇，同比增速27.57%切果。相比于韓國，還有6倍增長空間符焊，這意味著未來會有上億人消費醫(yī)美淘太，萬億中國醫(yī)美市場將徐徐展開。

同時规丽，中國醫(yī)美市場是一個典型的酸檸檬市場蒲牧，即在市場中，買賣雙方信息不對稱赌莺，賣方掌握比買方更多的信息冰抢，信任成為難以逾越的鴻溝。消費者在面對醫(yī)療決策時持審慎態(tài)度艘狭，需要專業(yè)挎扰、可靠的信息，用于降低決策成本與風(fēng)險巢音，這給新氧這樣的重直平臺發(fā)展留下的機會遵倦。

屈臣氏入駐餓了么，新零售服務(wù)大戰(zhàn)升級

家住廣州市天河北路的王小姐是屈臣氏的老顧客官撼，最近梧躺，她發(fā)現(xiàn)買屈臣氏的東西也可以在餓了么叫外賣了：“我家附近就有三家(屈臣氏)支持外送，有時候化妝水傲绣、洗發(fā)水等常用的產(chǎn)品剛好沒有了咱取，我又不愿意出門，就可以直接在線上購買阅秀，一般半小時就會送到姆歹》裟�！�

從多家餓了么平臺的屈臣氏店鋪消費者的評價中可以看出，便捷的送貨服務(wù)虽浆、平臺店鋪的優(yōu)惠活動货瘫，成為絕大多數(shù)人選擇屈臣氏外賣的原因。

2018年3月起休惰，屈臣氏與餓了么便在廣州開始試點合作鬓灼，今年10月，屈臣氏正式宣布進駐餓了么平臺杜凌，雙方達成業(yè)務(wù)合作關(guān)系瘪吭。

目前，屈臣氏“閃電送”服務(wù)已在屈臣氏APP名篷、天貓经芋、京東/京東到家、美團途茫、餓了么等平臺上線碟嘴，覆蓋了超過460個城市和3300家門店。屈臣氏龐大的線下門店體系將變成消費者身邊的“應(yīng)急預(yù)案所”囊卜，消費者可通過上述APP搜索附近的屈臣氏門店娜扇，足不出戶即可享受線上下單1小時閃電送的極速服務(wù)。

不僅是餓了么平臺受到實體店鋪的追捧栅组，美團點評也在今年10月推出“美業(yè)店 美團芯”計劃雀瓢。美團點評麗人事業(yè)部總經(jīng)理張晶在北京舉行的2018麗人行業(yè)高峰論壇上，對“新美業(yè)”做了進一步闡釋：“2018年是線上線下一體化元年玉掸，結(jié)合模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新致燥，我們希望能夠深度融合線上與線下，與美業(yè)從業(yè)者共創(chuàng)新美業(yè)排截。未來目標是升級改造10萬家美業(yè)店嫌蚤。”

隨著中國消費品市場呈現(xiàn)出“新消費断傲、新零售和新生態(tài)”的特征以及終端用戶消費心理的日趨成熟脱吱，有專家表示，無論是屈臣氏的閃送服務(wù)层筹，還是美團的線上線下一體化苦频，本地生活服務(wù)市場經(jīng)歷了簡單粗放的貼錢大戰(zhàn)的初級競爭后，服務(wù)競爭便轉(zhuǎn)為主戰(zhàn)場风踪。

“無人”概念走紅 美妝店開啟無人售賣新模式

自亞馬遜推出的試驗性質(zhì)的Amazon Go無人商店后梧杠，“無人售賣”這個概念就引起人們廣泛關(guān)注。2017年下半年，深蘭科技聯(lián)合支付寶啤都、芝麻信用及NVIDIA英偉達砰穗，發(fā)布了對標亞馬遜Amazon Go的無人智能店TakeGo。演示版本顯示溃锤，該技術(shù)方案擺脫了手機APP渣么，采用了人自身的手脈識別，無需手機灿拗、無需安裝APP蛋鸡，掃手進店即可購物、拿了就走侍上、無需結(jié)賬弓候、支付寶自動扣款。

在美妝領(lǐng)域他匪，也掀起了“無人”售賣的風(fēng)潮菇存。絲芙蘭曾試行通過自動售貨機售賣絲芙蘭近50種暢銷化妝品、護膚品和香水诚纸，以用于不足以支撐店中精品店完全進駐的較小商場。歐萊雅推出過“智能化的色彩體驗”化妝品自動售賣機陈惰，乘客只需站在穿衣鏡選好想買的產(chǎn)品畦徘，鏡子就會顯現(xiàn)出你使用它后的樣子。

2018年4月抬闯，國貨品牌瑪麗黛佳緊跟時尚的潮流井辆，打造了國內(nèi)首家彩妝無人店：TO GO。店內(nèi)將八臺自助售賣機組合成充滿未來感的超酷火車造型溶握，各種色彩強烈碰撞吸人眼球杯缺。依托過往的銷售大數(shù)據(jù)，瑪麗黛佳優(yōu)選出近80個主流貨品睡榆，構(gòu)成此次無人店的商品矩陣萍肆。消費者只需打開手機淘寶APP，掃描色彩販賣機上的二維碼進入淘系色彩販賣機栽铁，即可進行購買笆犀。此外，現(xiàn)場還有三個機器人判原，即線上BA锉纹，解決消費者的額外需求，與消費者進行互動交流今天。

行業(yè)專家表示残宽，瑪麗黛佳無人店自由的購物環(huán)境和簡單高效的流程，無形中將彩妝實體零售中“人”置悦、“貨”父吧、“場”隧蜀、“BA”四大關(guān)鍵元素，依托新技術(shù)實現(xiàn)了全新的融合棘魏，這是瞄準未來趨勢短材，對彩妝零售全新的思考。這種面向未來的零售方式烹豫，在為消費者帶來時尚便捷消費體驗的同時搭独，進一步在線下和線上之間，筑起一道相互引流的閉環(huán)廊镜。

電商興起牙肝、消費升級、購買群體年輕化等因素促使傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型嗤朴，新零售呼聲日益高漲配椭。楊德鋒教授指出，創(chuàng)新技術(shù)是美業(yè)走向新零售的關(guān)鍵之一雹姊」筛祝“傳統(tǒng)的零售搭載革新的技術(shù)，實現(xiàn)傳統(tǒng)跨技術(shù)的界吱雏，才讓新零售找到立身點敦姻。”