屈臣氏的APP自去年6月上線以來，一開始的4天就創(chuàng)下了在APPSTORE生活類欄目中排名第二并持續(xù)該排名兩周以上的好成績她按。而現(xiàn)在屈臣氏APP的下載量早已突破了10萬牛隅。事實上，屈臣氏還未在APP上植入購買的功能酌泰，其負(fù)責(zé)人表示他們看中的是APP對傳統(tǒng)營銷上不足的彌補(bǔ)媒佣。

　　屈臣氏信息技術(shù)總監(jiān)何燦輝表示，他們并不認(rèn)為APP會帶來多少商機(jī)漂烂，正如人們較少會在淘寶APP直接下單据伏，更加傾向于網(wǎng)頁下單。屈臣氏的APP能讓他們接觸到更多不同的客戶群束多，雖然不排除以后可能會通過APP獲利骏庙。手機(jī)上操作APP比較復(fù)雜，沒有較好的瀏覽體驗拳股，而且屈臣氏所出售的保健辣棉、美容類產(chǎn)品更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身的視覺效果和購買體驗。

　　對于屈臣氏這樣的零售商而言事匈，APP更大的價值在于對傳統(tǒng)營銷工具不足的彌補(bǔ)狰赘，它能讓去城市做到更全方位的與顧客溝通。傳統(tǒng)的比如通過短信址敢、郵件等方式和顧客保持聯(lián)系扮人，傳遞信息是在推顧客迂腔，但是APP不會給顧客這種感覺，而是可以自主選擇他們感興趣的內(nèi)容允悦。在屈臣氏的門店里膝擂，主要進(jìn)行的是產(chǎn)品的展示，而無法為每一個消費(fèi)者提供美容護(hù)理知識的傳授隙弛，但是在APP上架馋，屈臣氏完全可以做到，完成自己的價值延伸全闷。

　　了解顧客真實的商品訴求和偏好也是APP帶給屈臣氏的另一大價值叉寂。傳統(tǒng)零售店只能通過顧客的小票來了解偏好，但是這受到商品價格总珠、打折促銷等很多因素的影響屏鳍，而APP能真實的反映顧客的喜好，能讓屈臣氏更加合理去采購局服、調(diào)配商品钓瞭，進(jìn)行更加有針對性的營銷活動。