何為專賣店的核心競爭力

關(guān)于化妝品零售店的核心競爭力，有的說是人貨場，也有說打通線上，還有說走連鎖之路，稅法不一觀點不一萤榔，到今天為止也沒有形成標(biāo)準(zhǔn)的意見，未來也不會形成統(tǒng)一的意見。

專賣店談人貨場有點大石被，幾十平方及百十平方的店鋪，僅僅商品已經(jīng)堆積如山定岳，店鋪已經(jīng)沒有空間低吠，專賣店的人貨場僅僅作為觀點即可，因為能夠營造人貨場的零售店是鳳毛麟角池膜。

打通線上也不打靠譜非淹，一個小小的零售店，共有幾千個會員盘称，即使打通線上周讯，商品依然不能通行全國，因為不具備價格及便捷優(yōu)勢兔阿，偽創(chuàng)新不會發(fā)揮實際作用奔沐，因為即使打通線上也是滄海難為水。

零售店營銷五重力，優(yōu)質(zhì)低價的商品吸引力碘展，就是將體驗進行到底的顧客感知力竿丙，也是零售店目標(biāo)群體的吸引力，更是零售店專業(yè)服務(wù)水平的服務(wù)力言秸，終是會員維護可持續(xù)的源泉動力软能，才是零售店的核心競爭力。

著力打造零售店商品力

商品的概念就是所有渠道都可以購買到举畸，大家拼的價格除此之外別無選擇查排，商品力就是絕對的低價，牢固樹立商品是保證流量及流水的概念俱恶，店鋪的發(fā)展離不開商品雹嗦，更離不開品牌，商品為滿足初級需求合是，而品牌則是滿足高級需求了罪，品牌可以提升店鋪的顧客質(zhì)量，也可以提升店鋪的競爭力聪全，零售店離開品牌及商品泊藕，即成為水中花鏡中月，所以說品牌是零售店發(fā)展的源泉难礼。

零售店需要清楚一個道理娃圆，那就是商品思維，如果店鋪是滿足顧客購買商品涂颠，也就是說零售店是購買商品的場所固脸，必須遵循廉價思維，因為百貨渠道俗齿，超市賣場渠道典患，線上渠道，微商渠道圆滓，零售渠道猾灰，顧客購買商品非常便捷，可謂觸手可及也存站。

如果顧客購買渠道非常廣泛萌小，零售店還堅持自己的高毛利，這與商道不符合也與當(dāng)前的大勢背道而馳滚曾，零售店當(dāng)然缺乏客源當(dāng)然沒有人進店狱心。

堅持打造體驗推廣力

體驗也絕非店鋪的靈丹妙藥，但是體驗可以提升業(yè)績及客單價格帆摊，很多觀點認(rèn)為碱茁，零售店必須走體驗之路裸卫，雖然方式非常土非常笨拙仿贬，但也是非常有效的方法纽竣，所謂體驗就是讓顧客感知商品，試用商品感受商品的功用及品質(zhì)茧泪，體驗?zāi)Ｊ綖闅w零模式蜓氨，如果不做體驗業(yè)績就沒有保證，因為體驗的時間為30分鐘左右队伟，有足夠的時間交流促成可提高成交率穴吹。

當(dāng)前很多店鋪引進體驗?zāi)Ｊ剑�例如體驗臺體驗區(qū)級體驗設(shè)備等嗜侮，當(dāng)然體驗在一定程度上緩解了零售店的生存壓力港令。因為體驗?zāi)Ｊ饺菀滋岣呖蛦蝺r，雖然單位時間不能復(fù)位更多的顧客锈颗，但是可以提高成交率及成交單價顷霹，所以體驗?zāi)Ｊ綄τ诹闶鄣陿I(yè)績提升起到積極作用。

但凡需要體驗的商品击吱，都是新商品新品牌及新品類淋淀，需要體驗的商品缺乏消費沉淀及終端沉淀，如果不強化持續(xù)做體驗帖与，店鋪的業(yè)績依然不穩(wěn)定萍卑，零售店需要一種能夠長期穩(wěn)定，持續(xù)零售店業(yè)績的模式及方法架看。

零售店營銷定位特色吸引力

人氣就是財氣流量就是流水爬韧，流水就是營業(yè)額，零售店的核心力量是顧客群體數(shù)量锦列，如果一個零售店每天進店數(shù)量為100人奏喜，如果每天店鋪的進店的數(shù)量為300人，當(dāng)然如果零售店每天進店數(shù)量為500人谒只，可以測算一下三個零售店的營業(yè)額差距很大墩衍，業(yè)績差距和利潤增長可見一斑，三個零售店的營業(yè)額不一樣橡吗，利潤不一樣當(dāng)然零售店競爭力也差距巨大谢市。

零售店每天進店的顧客數(shù)量，決定零售店在當(dāng)?shù)氐挠绊懥�及競爭�?yōu)勢胶见，同時決定零售店在當(dāng)?shù)氐闹�名度及顧客信賴美譽度等寞奸，也就說，零售店的知名度決定顧客的數(shù)量在跳，顧客的數(shù)量決定每天的顧客流量枪萄，顧客的流量決定零售店每天的營業(yè)額隐岛，每天的營業(yè)額決定零售店的盈利能力，這就是零售店的良性循環(huán)的標(biāo)準(zhǔn)瓷翻。

當(dāng)前顧客不進店聚凹，是因為銷售渠道多并且豐富，顧客在獲取商品方面有多種方法們多種渠道及多種來源因素影響齐帚。

打造零售店知名度美譽度及影響力指數(shù)妒牙，依然是吸引顧客進店的法寶，如果對零售店一無所知对妄，甚至零售店周圍的人都不知道店鋪湘今，想要生意火爆要賺大錢，只有依靠奇跡出現(xiàn)了剪菱。

堅決做好服務(wù)發(fā)揮服務(wù)力

十年之前院線品牌紛紛轉(zhuǎn)型走日化渠道摩瞎，今天很多日化品牌開始走院線之路，或者走日化產(chǎn)品專業(yè)銷售方法的策略渗某，零售店增加了很多儀器磕糙，還增加了很多院線需要設(shè)備等。

這就是十年河?xùn)|十年河西的變化牍系，風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)沒有誰更優(yōu)越换乙，沒有誰更弱勢，只有不斷適應(yīng)時代要求及領(lǐng)先時代發(fā)展户寺，能夠預(yù)測未來的發(fā)展趨勢及走向膀娱，提前亮早行動才是高明選擇智慧選擇。

只有服務(wù)型的商品可以保證利潤抢督，如果零售店沒有服務(wù)型的商品稼注，卻想高利潤高業(yè)績顧客有穩(wěn)定，這簡直異想天開癡人說夢喧雹，服務(wù)也有瓶頸栓堕，就是離開人離開服務(wù)就會馬上停止，因為服務(wù)對于人對于服務(wù)技術(shù)及水平高度依賴越名，服務(wù)時一把雙刃劍需要謹(jǐn)慎對待裤爆。

不需要服務(wù)的商品為大眾化泛泛商品，這樣的商品漫天飛舞渺蒿，還想要賺大錢不可能的痢士，體驗型的商品非名牌，僅僅為新品和小品茂装，不能做出大業(yè)績怠蹂，也不能保證零售店的客流，也不能保證零售店的基業(yè)長青少态。

服務(wù)型商品城侧，多需要儀器和手法易遣，依托商品載體，儀器輔助嫌佑，手法提升三要素達到顧客的期望豆茫，通過持續(xù)性的服務(wù)留住顧客，能夠接受服務(wù)的顧客群體多為少數(shù)群體歧强，這些群體消費能力比較器澜薄，但是因為數(shù)量太少優(yōu)勢特定的群體为肮，為少數(shù)幾小眾群體摊册，服務(wù)依然不能解決零售店持續(xù)發(fā)展的問題。

堅決強化會員凝聚力

零售店需要轉(zhuǎn)變思路果喊，之前的會員管理找骏，會員日模式，會員禮品模式实朗，會員生日禮物模式测捐，會員專享模式等，都不能起到?jīng)Q定性作用垮撇，對會員也失去了吸引力法简。

零售店按照正常的會員范例費用計算，5%的額度已經(jīng)不低了状堰，如果顧客消費2000元蓝鹿，100元的商品，還是按照零售價計算糯驯，這樣的幅度根本不能吸引會員贰往，會員也不會因為百元商品而堅守忠實，會員專享商品及生日禮物也失去了效力耙福，零售店感覺做的很認(rèn)真伊厉，但是會有根本不買賬，這樣的意識形態(tài)決定漸行漸遠坦冠，零售店的會員也逐漸流失形耗，業(yè)績逐漸下降利潤逐漸下滑。

零售店把店鋪進行細(xì)分辙浑，劃分為商品經(jīng)營做流水激涤，體驗?zāi)Ｊ阶鲂缕罚�服�?wù)模式做力高產(chǎn)品例衍，通過這三分店鋪的思維昔期，讓零售店的人氣，業(yè)績佛玄，利潤有所保障硼一。

零售店把顧客群體進行二元劃分累澡，分為顧客和會員，對于顧客要把每天的流量做大般贼，為顧客提供最質(zhì)優(yōu)價廉的商品服務(wù)愧哟，吸引顧客長期留在零售店，為會員提供個性化的服務(wù)哼蛆，除商品服務(wù)蕊梧，體驗服務(wù)，及售后服務(wù)的基礎(chǔ)上沮念，為會員提供私人需求的服務(wù)配亮，即為個性化的服務(wù)，讓會員感覺到便利的尊重澜碎。

零售店如果能夠把五力模式經(jīng)營好增荐，堅持商品思維絕對低價，只有在零售店可以享受到如此價格嫡境，那么零售店的人氣就會有保證贯森，把體驗?zāi)Ｊ竭M行到底，少說多做讓顧客感受大產(chǎn)品的力量褒饱，即可保證業(yè)績保障利潤沛目，服務(wù)水平及服務(wù)模式不斷優(yōu)化，不斷滿足會員高層次的需求援儡，會員穩(wěn)定服務(wù)升級可單保證利潤提升莲赐。

任何的方法及模式都有局限性，不可能適用所有餓零售店瘾显，大店及連鎖可以走商品模式發(fā)展愧杯，而中小零售店可以走體驗及服務(wù)的模式，不管如何變化必須跟上時代的步伐鞋既，今天力九，尤其是信息化時代，固定的零售店還堅持十年以前的思維邑闺，還堅持十年以前的理念跌前，還堅持十年以前的方法，一定行不通一定生意差一定沒有前途陡舅。