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手握AI武器 美圖美妝如何做體驗(yàn)式電商?

2017/12/1 14:30:37   來(lái)源:億邦動(dòng)力網(wǎng)  閱讀數(shù):

今年10月初派交,美圖旗下電商平臺(tái)“美圖美妝”正式上線,確立了“人工智能體驗(yàn)式美妝電商”的路線适肠。

 

 

“美圖的女性用戶占比達(dá)70%以上,天生的基因決定了它跟化妝品的關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)。我們大量的用戶調(diào)研也顯示侯养,用戶對(duì)于在美圖購(gòu)買化妝品的信任度更高敦跌。”美圖高級(jí)副總裁張君向億邦動(dòng)力網(wǎng)表示逛揩。

 

與此同時(shí)柠傍,美圖實(shí)驗(yàn)室MTLAB在人工智能項(xiàng)目上取得新進(jìn)展,包括人臉識(shí)別和皮膚檢測(cè)等方面辩稽。于是惧笛,美圖美妝希望把這些技術(shù)應(yīng)用在自己的電商業(yè)務(wù)上:基于AI和大數(shù)據(jù),給用戶提供皮膚測(cè)試功能逞泄,得到測(cè)試報(bào)告后患整,平臺(tái)則會(huì)根據(jù)膚質(zhì)向用戶推薦合適的商品。即以美膚體驗(yàn)的應(yīng)用形態(tài)切入喷众,輻射女性日常生活各谚,進(jìn)一步捕獲消費(fèi)群體。

 

>>> 美妝垂直電商市場(chǎng)有多美到千?

 

過(guò)去八年甥鼠,以工具產(chǎn)品為主的美圖一直研究的是讓用戶在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)上變美,那么稻诚,如果要把這種“讓用戶變美”的理念進(jìn)一步延伸岭笔,也就是要讓用戶在真實(shí)生活中同樣變美。顯然浴瞭,做美妝電商顯然就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的戰(zhàn)略路徑之一示荠。

 

不過(guò)漓蜗,對(duì)比以往從美妝起家的垂直類電商平臺(tái)岳散,如聚美、小紅書螃恕,隨著規(guī)模的擴(kuò)大都紛紛擴(kuò)充到更多品類眠煮,美圖美妝卻走了一條相反的道路——從多品類聚焦到美妝這一單一品類上。

 

張君指出:“落腳在‘美’這件事上膳几,我們是一定要專注的茴审。我們也走過(guò)彎路,但后來(lái)想明白启疙,要做就在一個(gè)方向上做到極致躁绸。為啥很多平臺(tái)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)死了?就是因?yàn)橐婚_始本來(lái)有自己的特色臣嚣,但擴(kuò)品類變得跟其他平臺(tái)一樣净刮,失去了自己的特色。”

 

在他看來(lái)淹父,不同于綜合性電商同質(zhì)化嚴(yán)重的情況株婴,垂直電商有自己聚焦的產(chǎn)業(yè)和人群,可以做得更深暑认、更專業(yè)困介。而以往那些失敗的垂直電商,追根溯源是偏離了垂直的結(jié)果蘸际,沒(méi)有能夠在自己的領(lǐng)域不斷創(chuàng)新和優(yōu)化模式座哩,反而陷入了與綜合性電商惡性競(jìng)爭(zhēng)的怪圈中。

 

因此粮彤,美圖美妝對(duì)自己的方向很確定八回,并從中高端用戶切入,以跨境電商零售進(jìn)口為主逛径,結(jié)合一般貿(mào)易進(jìn)口的形式來(lái)做美妝垂直電商撼烹。

 

當(dāng)然,處于業(yè)務(wù)剛剛起步的階段匕憋,美圖美妝要做的事還有很多远燕。張君指出,整個(gè)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都具有挑戰(zhàn)性族帅,但目前最大的應(yīng)該算是供應(yīng)鏈的搭建上奖放。好在美圖已經(jīng)有5億海外用戶,整個(gè)產(chǎn)品矩陣在海外市場(chǎng)既有的影響力廊睹,使得美圖美妝跟國(guó)際品牌談合作時(shí)門檻有所降低砚粒。

 

“對(duì)于品牌方來(lái)講,他不光是看你能幫他賣多少貨贤疆,更重要的是看你能給他帶來(lái)多大的品牌傳播價(jià)值益柳,這恰恰是美圖的優(yōu)勢(shì),整個(gè)美圖產(chǎn)品矩陣都可以幫助他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)枫演。以往雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)捕谢、歐萊雅集團(tuán)等都會(huì)在美圖投大量的廣告,做品牌傳播酵熙,而有了電商之后轧简,我們可以幫助他們做到品銷結(jié)合,用戶在看廣告的同時(shí)匾二,也可以直接購(gòu)買哮独。”張君談道察藐。

 

>>> 科技創(chuàng)新帶來(lái)的可能性

 

在國(guó)內(nèi)皮璧,美圖公司是在AI技術(shù)方面運(yùn)用得較為成熟的企業(yè)之一。美圖影像實(shí)驗(yàn)室MTLAB深耕影像技術(shù)多年,近幾年在AI技術(shù)的應(yīng)用方面表現(xiàn)尤其突出恶导。從美圖秀秀到美妝相機(jī)浆竭,其通過(guò)對(duì)大量人像照片的處理,不斷優(yōu)化美顏算法惨寿。而美圖公司官方也曾多次公開表示邦泄,未來(lái)人工智能技術(shù)和平臺(tái)化發(fā)展將成為其重點(diǎn)。

 

張君告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)裂垦,美圖美妝的AI技術(shù)應(yīng)用顺囊,目前主要是在護(hù)膚方面推出了“皮膚測(cè)試”功能,運(yùn)用推薦算法吝蔽,以用戶的膚質(zhì)端辛、消費(fèi)能力、行為習(xí)慣等為參考超肃,合理地為其匹配商品希没。此外,美圖美妝還在測(cè)試AR虛擬試妝技術(shù)佳绩,預(yù)計(jì)明年初正式上線腿伟,屆時(shí)也會(huì)運(yùn)用到線下(如在化妝品品牌實(shí)體店中做AR效果)。

 

張君指出舰搜,根據(jù)相關(guān)調(diào)研芬过,66%的用戶在選購(gòu)化妝品時(shí)都會(huì)考慮產(chǎn)品的功效,較容易受“天然/有機(jī)/草本植物”和“高科技/生物科技研制”等產(chǎn)品因素吸引蚪桐,但實(shí)際上缺乏準(zhǔn)確佣今、專業(yè)的參考標(biāo)準(zhǔn)。而美圖美妝一鍵測(cè)膚就是為了解決這一問(wèn)題紫侵,讓用戶更了解自己膚質(zhì)的同時(shí)靠汁,找到真正適合自己的化妝品。

 

“過(guò)去的電商平臺(tái)都是簡(jiǎn)單的連接用戶和商品的邏輯湿蛔,但我們希望通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)更短路徑膀曾、更高效县爬、更精準(zhǔn)的連接用戶和商品的關(guān)系阳啥。”

 

據(jù)其介紹财喳,在這之前察迟,相比于傳統(tǒng)電商思維,大家更看好的是做個(gè)性化推薦的電商耳高。比如扎瓶,小紅書用內(nèi)容社區(qū)所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)來(lái)做“千人千面”。而美圖美妝實(shí)際上是在這基礎(chǔ)之上的更高層次實(shí)踐。

 

“原來(lái)是最簡(jiǎn)單的用戶行為推薦算法概荷,現(xiàn)在我們還加入了更多維度的推薦算法秕岛。比如,以前一個(gè)用戶經(jīng)常瀏覽歐萊雅误证,那平臺(tái)給他推薦的就是歐萊雅這類商品继薛。但現(xiàn)在,我們看你的膚質(zhì)(干性棕凉、油性還是混合性)適合不適合這款商品灯彩,還有即將上線的根據(jù)當(dāng)?shù)貧鉁亍穸忍腋洹⒖諝赓|(zhì)量阵蔚、紫外線強(qiáng)度等相關(guān)因素來(lái)做推薦,告訴用戶在這樣的環(huán)境更適合什么化妝品杈鸵》雒猓”

 

>>> 在美圖生態(tài)鏈中的生存邏輯

 

用科技研發(fā)支撐電商下游變現(xiàn),靠用戶積累完成電商上游服務(wù)供應(yīng)鏈打造吠冒,這樣的戰(zhàn)略布局似乎讓美圖的商業(yè)化更加明朗了亏傅。而作為美圖產(chǎn)品矩陣中的一個(gè),美圖美妝并不想把自己拔到過(guò)高的戰(zhàn)略位置上凰届,而是定位為“完善整個(gè)美圖生態(tài)鏈的其中一部分”醉装。

 

相比其他以電商為變現(xiàn)方式的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)(比如,小紅書從內(nèi)容出發(fā)坚伍,先“種草”再賣貨宵睦;下廚房原本只是分享菜譜,后通過(guò)場(chǎng)景延伸到采購(gòu)食材和廚房用品)墅诡,美圖美妝的商業(yè)邏輯是:借由美圖的產(chǎn)品矩陣壳嚎,構(gòu)建起娛樂(lè)化、生活化的美顏工具末早、自拍工具使用場(chǎng)景烟馅,從而得到海量的用戶數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)又通過(guò)營(yíng)造智能模型然磷,作用于美妝電商郑趁,為用戶提供精準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)。

 

“我們的第一批用戶基本上是美圖產(chǎn)品矩陣導(dǎo)流過(guò)來(lái)的姿搜,內(nèi)部的天然優(yōu)勢(shì)肯定要利用好寡润。但我們不是直接掛一個(gè)廣告位,而是在自然的體驗(yàn)路徑中獲取用戶舅柜。比如梭纹,在美圖秀秀中躲惰,用戶拍照之后,發(fā)現(xiàn)可以在這里做皮膚測(cè)試晶襟,做完皮膚測(cè)試如果想看看什么產(chǎn)品適合自己的膚質(zhì)驳达,那我們有進(jìn)一步推薦,再之后才是提供購(gòu)買渠道笼肴∮城椋”

 

據(jù)悉,美圖美妝上線后笑杯,以每個(gè)月400萬(wàn)用戶的增長(zhǎng)速度成長(zhǎng)阱墩,截至雙11已完成了近2000萬(wàn)次的皮膚測(cè)試。

 

在張君看來(lái)辱得,即便是在大家所謂的行業(yè)格局已逐漸清晰的情況下局该,如果能干別人干不了的事情,那這就是機(jī)會(huì)點(diǎn)沉享。而美圖美妝要抓的這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)就是用戶體驗(yàn)涉佑,這包括從后端到前端的各個(gè)環(huán)節(jié)。

 

“比如顶质,除了前端技術(shù)性的個(gè)性化體驗(yàn)之外淮超,我們知道化妝品的第一要點(diǎn)是安全,所以我們一開始就跟上海皮膚醫(yī)院戰(zhàn)略合作旺订,商品入倉(cāng)前做深度檢測(cè)弄企,并攜手眾安推出‘假一賠十’的正品保障。而且区拳,我們用自營(yíng)為主的方式可以很好的控制用戶體驗(yàn)拘领。”

 

編輯:黃依芮
本文標(biāo)簽:美圖美妝 
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