作者:劉曉穎

由于奢侈品牌從文化層面本身趨于保守下碗，大部分奢侈品牌對(duì)于以互聯(lián)網(wǎng)為核心的各類新事物最初一般持謹(jǐn)慎、保守甚至拒絕的態(tài)度驳疚。

不過經(jīng)過近幾年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展佛雀，互聯(lián)網(wǎng)作為未來趨勢(shì)已經(jīng)得到很多奢侈品牌的認(rèn)可碟荐，大部分奢侈品牌開始持一種積極樂觀的態(tài)度净彼。

“我們發(fā)現(xiàn)，雖然奢侈品行業(yè)整體相對(duì)保守眉藤，但是從接觸到完全接受一個(gè)新互聯(lián)網(wǎng)模式的時(shí)間也僅為三年燥纹，通常第一年有10%左右奢侈品牌會(huì)嘗試并接受互聯(lián)網(wǎng)新模式創(chuàng)新，而到三年后琴邻，該模式的普及程度會(huì)超過80%捍椎，無一例外÷噶牵”財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷認(rèn)為飞熙，互聯(lián)網(wǎng)正在改變整個(gè)奢侈品行業(yè)潜路，很多品牌在數(shù)字化傳播領(lǐng)域已經(jīng)非常重視并投入了大量人力物力，雖然由于擔(dān)心影響品牌形象和線下銷售豪纸，部分奢侈品牌對(duì)互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品銷售持謹(jǐn)慎態(tài)度罚午，但無疑奢侈品牌的全面數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)來臨。

第一財(cái)經(jīng)記者搜集梳理了行業(yè)內(nèi)過去一年里發(fā)生的案例岩喷，從這些事件中恕沫，我們可以發(fā)現(xiàn)，融合了數(shù)字化纱意、大數(shù)據(jù)以及智能科技后的交互式購(gòu)物體驗(yàn)讓原本看似高冷的奢侈品變得與時(shí)俱進(jìn)婶溯。

RalphLauren：智能襯衣及試衣鏡

美國(guó)最大奢侈品公司RalphLaurenCorp.（拉爾夫·勞倫集團(tuán)）在科技上走在前沿。

這家公司曾在一年多前推出過一款智能Polo襯衫偷霉，大膽地將智能體感檢測(cè)與傳統(tǒng)襯衫相結(jié)合迄委，自動(dòng)同步獲取使用者的心率、呼吸頻率和卡路里消耗情況类少，并通過襯衫上小藍(lán)牙模塊的PIN碼將數(shù)據(jù)自動(dòng)同步到使用者的手機(jī)或平板電腦里叙身。數(shù)據(jù)的同步實(shí)現(xiàn)了運(yùn)動(dòng)消耗的監(jiān)督。

而在去年硫狞，該公司又再度加速科技與服飾零售的融合信轿，在其位于曼哈頓紐約第五大道旗艦店推出智能互動(dòng)試衣間。

該試衣間由科技初創(chuàng)公司OakLabs建立妓忍。據(jù)稱智能試衣鏡的鏡子帶有識(shí)別技術(shù)虏两，可以識(shí)別消費(fèi)者帶進(jìn)試衣間的服裝標(biāo)簽上的RFID芯片。消費(fèi)者則可以自由選擇試鏡光線和場(chǎng)景世剖，在“白日第五大道”、“夜晚Polo吧”等不同光線下查看試穿服裝的效果锥桐。如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿意可以直接購(gòu)買菲贝，若不滿意想要試穿其他不同尺寸和顏色的款式，也可以通過試衣鏡的觸摸屏選擇鳄砸，而銷售人員會(huì)被提醒將需要的服裝送進(jìn)試衣間威跟。若消費(fèi)者仍猶豫不決，可以通過短信的方式將產(chǎn)品鏈接發(fā)送到自己的手機(jī)惧圆，以待日后決定往茄。另外，該智能互動(dòng)試衣間會(huì)多種語言自動(dòng)翻譯瘦镶，包括西班牙語乘占、葡萄牙語、中國(guó)普通話澳坟、日語笔畜、意大利語习棋。

OakLabs表示，智能試衣鏡會(huì)采集數(shù)據(jù)呐粘，并對(duì)試衣時(shí)間满俗、購(gòu)買轉(zhuǎn)化率等進(jìn)行記錄，同時(shí)跟蹤SKU數(shù)據(jù)并將上述數(shù)據(jù)反饋給銷售團(tuán)隊(duì)以做出具體反映作岖。

科技的應(yīng)用讓線上的便捷和線下的體驗(yàn)相結(jié)合唆垃，讓人享受在實(shí)體店中購(gòu)物的樂趣。

LV的3D打印店鋪

許多品牌零售商喜歡在一個(gè)新的城市或者地區(qū)先開一家快閃店（POPUPSHOP）來試水看是否適合開一家新店痘儡。

法國(guó)奢侈品牌LouisVuitton（路易威登）也做過這樣的嘗試降盹。不過不同于一般的快閃店，其去年在澳大利亞悉尼開出了3D打印的快閃店谤辜，作為該品牌最新男裝系列的展示平臺(tái)蓄坏。這也是全球第一家3D打印的零售游擊店。

資料顯示丑念，該店設(shè)在悉尼的Westfield購(gòu)物中心涡戳，總面積共968平方米；結(jié)構(gòu)采用鍍鉻鏡面拋光而成自粘乙烯基塑料脯倚，并用獨(dú)特的LouisVuitton動(dòng)物圖案裝飾渔彰，展示該品牌2017年春夏系列產(chǎn)品，向藝術(shù)家Chapman兄弟致敬鸯流。供應(yīng)商僅用時(shí)18天胯挚，就完成了店鋪的建造。

由于通持钒校快閃店的存在時(shí)間短咨桶，如果不能在第一時(shí)間里引起顧客的注意，那么基本只能宣告失敗乔盹。而這家3D的店鋪倒是可以博得眼球椎敞。

絲芙蘭：試妝魔鏡

LVMH旗下的美妝品零售連鎖店Sephora（絲芙蘭）在去年年底將其“SephoraVirtualArtist”（試妝魔鏡）App引入亞洲。

早在2014年叨剧，絲芙蘭就與加拿大ModiFace公司合作配籽，利用AR（現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)）創(chuàng)立了一款支持試妝的應(yīng)用軟件，該軟件可以實(shí)時(shí)展示化妝品在顧客臉上的3D效果秩旬，并率先在意大利市場(chǎng)試行飞席。

據(jù)悉，顧客只需下載軟件淘客，內(nèi)置的“AR魔鏡”可捕捉其面部特征村秒，點(diǎn)擊手機(jī)屏幕上的各類化妝品眼影口紅等，攝像頭就能通過“視頻流”將這些化妝品“涂抹”在臉部的準(zhǔn)確位置统台，顧客轉(zhuǎn)動(dòng)頭部就能從不同角度觀察到上妝的動(dòng)態(tài)效果雕擂。

絲芙蘭意大利總經(jīng)理表示啡邑，這款試妝魔鏡是一項(xiàng)重大的科技突破，讓顧客的店內(nèi)試妝變得容易井赌，不僅完全省卻了顧客試妝的麻煩谤逼，也幫助絲芙蘭省了準(zhǔn)備小樣和化妝工具的費(fèi)用。絲芙蘭數(shù)字部門海外常務(wù)董事則表示仇穗，該應(yīng)用程序采用了一流的技術(shù)流部，將真正改變絲芙蘭顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

據(jù)悉纹坐，登陸亞洲市場(chǎng)的“試妝魔鏡”在此前的基礎(chǔ)上有過改良枝冀，消費(fèi)者除了可以嘗試3000多種的口紅、虛擬試戴假睫毛外耘子，還可在線學(xué)習(xí)美妝虛擬教程果漾。

絲芙蘭并不是首個(gè)做出模擬試裝的美妝公司，此前資生堂谷誓、歐萊雅集團(tuán)先后都開發(fā)過這樣的軟件绒障。

TOMMYHILFIGER：人工智能機(jī)器人

全球知名時(shí)尚零售企業(yè)PVHCorp.旗下的全資子公司TommyHilfiger在2016年9月推出了一款名為TMY.GRL聊天機(jī)器人。用戶可以使用Facebook的聊天功能蕾崔，與機(jī)器人進(jìn)行互動(dòng)场恬。

得益于人工智能技術(shù)，TMY.GRL會(huì)學(xué)習(xí)了解每位消費(fèi)者的喜好氧蔼、背景與意圖吝寒，能更好地預(yù)判消費(fèi)者行為，提供相匹配的精準(zhǔn)內(nèi)容夫蚜、信息办煞，并介入用戶的即時(shí)搜尋。該機(jī)器人能夠立即響應(yīng)用戶廣泛的問詢需求奖卒，用戶在實(shí)際購(gòu)買與付款的過程均膛，都被架構(gòu)于tommy.com的安全環(huán)境之中。同時(shí)淘巩，所有交互都會(huì)保留在單一線程的用戶對(duì)話中，這其中包括消費(fèi)者的最終購(gòu)買確認(rèn)環(huán)節(jié)努儒。

“數(shù)碼革新已成為我們將秀場(chǎng)民主化的戰(zhàn)略中心遇穷，而在Facebook即時(shí)通訊軟件上的TMY.GRL機(jī)器人將展現(xiàn)更進(jìn)一步的可觸及性，使全球消費(fèi)者的參與和個(gè)性化體驗(yàn)成為可能申屹』嬷ぃ”TommyHilfiger公司方面表示。