消費(fèi)者劉小姐數(shù)日前一時(shí)沖動(dòng)買了一個(gè)自己不喜歡的GUCCI包包朋丢，再三思索之下她決定退掉這個(gè)價(jià)格不菲的包包。但是在專柜卻被告知商品售出之后概不退貨慷啊。劉小姐對(duì)此不能理解徘禁，現(xiàn)在很多百貨商場(chǎng)已經(jīng)做到人性化服務(wù)，如果消費(fèi)者購買商品后改變心意，是可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)更換或者退貨的。怎么自己買的奢侈品牌反而不退不換了呢姜性？而另一名消費(fèi)者朱女士在香港購買了同樣的GUCCI品牌包包，一個(gè)月后她再次出差到香港的時(shí)候詢問是否可以退貨故源，對(duì)方告訴她只要包包是全新的，六個(gè)月內(nèi)都可以辦理退貨手續(xù)汞贸。

　　香港和內(nèi)地僅隔一道海峽绳军，為何百貨商場(chǎng)和大牌專柜的態(tài)度會(huì)差距甚大？記者帶著這樣的疑問走進(jìn)幾大百貨商場(chǎng)尋求答案矢腻。

　　在一個(gè)注明百貨商場(chǎng)內(nèi)门驾，記者看見售后服務(wù)顯示在消費(fèi)者購物兩周后確定產(chǎn)品不影響二次銷售可以無條件給消費(fèi)者辦理退貨。但是像研究多柑、化妝品奶是、珠寶鐘表等特殊商品另行按照國(guó)家規(guī)定處理。這些特殊商品中很多都是一線大牌所占據(jù)的市場(chǎng)平俘，記者在多家百貨商場(chǎng)都發(fā)現(xiàn)宋泊，這些特殊商品被另行列出來對(duì)待。

　　一個(gè)商場(chǎng)的管理人員告訴記者猴豁，一線大牌與商場(chǎng)是合作關(guān)系湃改，商場(chǎng)沒有權(quán)利直接管理，售后也是只能充當(dāng)協(xié)調(diào)作用悲碰，不能主動(dòng)要求品牌方做什么丧足。商場(chǎng)大牌對(duì)退換貨有嚴(yán)格的要求，一般不給退貨泻磅，即使是換貨也是有諸多的限制的蜗胖。這種規(guī)定在業(yè)內(nèi)已經(jīng)是不成文的共識(shí)了搔片，消費(fèi)者購物的時(shí)候就要了解，一旦付款想再把錢拿回來那是不可能的袄雷。