消費(fèi)者古女士在一家化妝品店購買了一套價(jià)值1200元的進(jìn)口化妝品公掰，店內(nèi)附贈了一些小樣化妝品。但是使用這套高檔化妝品沒兩天，古女士的臉上就過敏了善绎。她懷疑是產(chǎn)品有問題或者不適合自己的肌膚，于是帶著產(chǎn)品來到化妝品專賣店要求退貨寄硬。

　　在古女士說明因?yàn)楫a(chǎn)品導(dǎo)致過敏而退貨之后守皆，店面也表示可以予以退貨，但是店面要求必須也將當(dāng)時(shí)送給古女士的小樣化妝品退回來炭箭。這讓古女士很為難一膝，因?yàn)橘I到產(chǎn)品之后古女士就已經(jīng)將那些小樣化妝品送給自己的朋友了，根本沒法拿回來了菌司。

　　雙方就因?yàn)檫@個贈品而陷入了退貨僵局顾腊，店面認(rèn)為如果不退小樣，古女士就需要為這些小樣產(chǎn)品支付480元錢挖胃，古女士當(dāng)然也不能同意杂靶。最后古女士不得不找到消協(xié)，請求幫助維權(quán)退貨酱鸭。

　　消協(xié)工作人員了解相關(guān)情況之后表示吗垮，如果是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題而導(dǎo)致的退貨，商家贈送給古女士的贈品是不需要退回的凹髓。隨后執(zhí)法人員登陸古女士購買的化妝品官網(wǎng)查詢產(chǎn)品名稱和生產(chǎn)批號烁登。一檢查才發(fā)現(xiàn)，廠家根本就沒有生產(chǎn)過這個批號的化妝品扁誓，產(chǎn)品信息與實(shí)物不符合防泵。

　　執(zhí)法人員將這一情況告知化妝品店，一番查問之下得知蝗敢，古女士所購買的這套高檔進(jìn)口化妝品原來竟然是高仿貨捷泞。因?yàn)殇N售假冒偽劣產(chǎn)品，該化妝品店被要求向古女士支付雙倍賠償寿谴，古女士也不需要再退回贈品锁右。