近日缸血，杭州市市民鄭女士向杭州工商局桐廬分局投訴欧募，稱其在桐廬某化妝品店免費做了一次面膜矛郁，回家就發(fā)生了過敏現(xiàn)象，在去醫(yī)院看過后穗蚌，她找到商家要求有個說法履植，但商家表示不承擔(dān)責(zé)任烫堤。

　　據(jù)鄭女士介紹瞬雹，當(dāng)時她去那家化妝品店買東西登失，正遇店家在搞凡進店的顧客都可免費做一次面膜的活動，于是鄭女士就免費做了面膜挖炬，回家之后發(fā)現(xiàn)臉腫了，到醫(yī)院看后状婶，醫(yī)生說是過敏意敛。鄭女士認為，在做面膜之前膛虫，未曾提醒她的膚質(zhì)不能做面膜草姻。

　　為此工商人員來到該店了解情況钓猬。據(jù)該店經(jīng)理稱，鄭女士所說的情況屬實撩独。經(jīng)理并解釋說草悦，任何人在用化妝品的時候，都是有可能發(fā)生過敏匠凤，只是概率大不同蝠兽，產(chǎn)品本身是沒有質(zhì)量問題。工商人員查看了該產(chǎn)品的進貨憑證及檢測報告厂跋，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家警综、進貨渠道正規(guī)的，并非是產(chǎn)品質(zhì)量問題猫降。

　　該店經(jīng)理表示呵寂，一般在給客戶推薦和使用產(chǎn)品前，會先讓客戶做皮試淫沧，皮試沒問題才會給客戶使用豌魏，那天由于工作人員的忽疏，問題發(fā)生后也沒有積極解決院抛，責(zé)任確實在店方唉私。

　　工商人員指出，化妝品店提供的面膜服務(wù)雖是免費闻蛀，但這是為了吸引更多的消費者匪傍，所提供的服務(wù)或產(chǎn)品出現(xiàn)問題，商家有責(zé)任觉痛，鄭女士在做面膜前役衡，店員沒有提醒做皮試，從而導(dǎo)致鄭女士皮膚過敏薪棒，商家也應(yīng)對此事負責(zé)手蝎。

　　工商人員建議，商家應(yīng)賠付鄭女士因過敏看病產(chǎn)生的所有醫(yī)療費及誤工費俐芯。對此棵介，雙方均表示沒有異議。

　　對此工商部門提醒消費者吧史，消費者在接受免費服務(wù)或產(chǎn)品時邮辽，要了解清楚服務(wù)或產(chǎn)品的情況，不要貪小便宜而出現(xiàn)意外贸营；如遇到此類問題吨述，要及時向工商部門舉報。

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