想要變美卻事與愿違的例子在化妝品行業(yè)屢見不鮮既憔，商家的事后處理態(tài)度更令人受傷选调，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，服務(wù)跟不上卤檐，這正是部分化妝品企業(yè)存在的主要問題之一。

　　消費者王女士在五一節(jié)日活動中購買一套化妝品七迂，價格為1800元迟铺，對王女士來說已經(jīng)是高檔的產(chǎn)品了怠播⊥腹�？墒沁@套高檔化妝品不僅沒有給王女士帶來美麗荧关，反而讓她長出了滿臉的紅斑拾稳，不能上班不能出門梧杯，身體和心靈都帶來了極大的傷害褐捻。

　　王女士購買這套名為歐舒敏品牌的化妝品才幾天绝开，臉上就出現(xiàn)大量的水泡徘敦，并且紅腫嚴(yán)重锣猜。王女士知道自己是過敏了恍肢，于是前往醫(yī)院就診，確診為過敏性皮炎俊伯，醫(yī)生給她開了退敏藥物并且注射退敏針摧辣。

　　她在肌膚稍好之后前往化妝品專柜要求專柜退貨并賠償總共一百多元的藥物費用。但是專柜卻并不承認(rèn)化妝品導(dǎo)致王女士過敏阅酪，稱除非王女士拿出來三甲醫(yī)院的發(fā)票和病歷才能退貨并報銷旨袒。王女士隨后前往一家三甲醫(yī)院就醫(yī)并提供病歷和發(fā)票，專柜這才幫王女士退貨遮斥，但是貨是收回去了峦失，王女士卻一直沒有收到退回來的貨款。

　　王女士向www.winwelltechnology.com/記者反映此事之后，記者曾向歐舒敏專柜了解情況尉辑。專柜方面對此事件予以確有此事帆精，5月5日已經(jīng)為王女士辦理了退貨手續(xù)，但是因為銷售員換人和贈品等問題隧魄，退款一直難以還給消費者卓练。并稱一旦手續(xù)辦好會立即將錢退還給消費者，并報銷相關(guān)醫(yī)療費购啄。

　　根據(jù)王女士表述和記者了解情況時感受的情況襟企，該化妝品專柜員工態(tài)度隨意，對消費者的遭遇沒有同情之心并且沒有積極解決狮含，處事方式令消費者十分不舒服顽悼。這是企業(yè)在培訓(xùn)中沒有積極強調(diào)造成的〉槌郑化妝品行業(yè)孝仅，產(chǎn)品出現(xiàn)問題在所難免，無論是因為品牌產(chǎn)品質(zhì)量有問題還是產(chǎn)品不符合消費者膚質(zhì)造成問題珊娩，品牌的服務(wù)一定要跟上逊参，否則只會給品牌帶來惡劣的負(fù)面影響。

     任編輯：小邢