近日，廣西南寧夢(mèng)之島百貨有限公司在本地幾大主流媒體同時(shí)刊發(fā)了一份聲明镜踪，指出其附近的某些商場(chǎng)未經(jīng)商家授權(quán)盏踢，就出現(xiàn)了雅詩(shī)蘭黛、嬌韻詩(shī)等高檔化妝品銷售專柜放暇，侵犯了他們的權(quán)益溶绢。而雅詩(shī)蘭黛商家委托的維權(quán)人士也到南寧展開維權(quán)，工商部門正關(guān)注事態(tài)發(fā)展打吱。

　　一場(chǎng)關(guān)于“品牌授權(quán)”的紛爭(zhēng)劫扶，驟然引發(fā)。

　　一則聲明引發(fā)化妝品侵權(quán)紛爭(zhēng)

　　1月22日锭吨，南寧幾家主流媒體都在顯要版面整版刊登了一則聲明蠢莺，該份聲明由廣西南寧夢(mèng)之島百貨有限公司發(fā)出。聲明提到零如，碧歐泉躏将、蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛考蕾、嬌韻詩(shī)等品牌祸憋，目前在南寧唯一正式授權(quán)專柜設(shè)在夢(mèng)之島民族店会宪。其他商場(chǎng)沒有獲得品牌的授權(quán)，不擁有相應(yīng)品牌認(rèn)可的商品供應(yīng)渠道蚯窥。除此之外掸鹅，這份聲明還提到，歐舒丹拦赠、倩碧巍沙、植村秀、圣羅蘭等品牌荷鼠，目前尚未在南寧設(shè)立專柜句携，聲明提醒消費(fèi)者，購(gòu)買上述化妝品時(shí)逛指，應(yīng)注意甄別癣吝，維護(hù)權(quán)益。

　　聲明一出缚形，當(dāng)即引起不少市民的關(guān)注体涡。聲明出臺(tái)的“背景”是什么?夢(mèng)之島集團(tuán)的負(fù)責(zé)人在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說，發(fā)出聲明甜脖，首先是幫助消費(fèi)者能購(gòu)買到正品轰窥。其次，就是廊畔，對(duì)于“附近某些商場(chǎng)”已侵犯夢(mèng)之島民族店的權(quán)益影其，他們保留訴諸法律的權(quán)利。

　　記者了解到贬奢，其實(shí)早兩天前雅詩(shī)蘭黛商家委托的維權(quán)人士已來到廣西乍厉，并找到南寧市工商部門，就有關(guān)九一天地百貨雅詩(shī)蘭黛高檔化妝品侵權(quán)的事宜進(jìn)行了咨詢悦追、交涉凹蜈。另外，雅詩(shī)蘭黛中國(guó)商家也在積極收集證據(jù)忍啸，準(zhǔn)備送交工商部門仰坦。

　　九一天地百貨緊挨夢(mèng)之島民族店，2010年1月1日開始正式營(yíng)業(yè)计雌。 一樓化妝品專柜悄晃，云集了眾多國(guó)際高端化妝品牌：蘭蔻、碧歐泉凿滤、雅詩(shī)蘭黛妈橄、嬌韻詩(shī)、歐舒丹翁脆、倩碧眷蚓、植村秀鼻种、圣羅蘭。在這些品牌中溪椎，有的品牌僅在夢(mèng)之島民族店內(nèi)有銷售普舆，而像植村秀恬口、圣羅蘭校读、倩碧等品牌，則還未在南寧開設(shè)專柜裂蝉。

　　夢(mèng)之島：為取得“品牌授權(quán)”改商場(chǎng)布局

　　在夢(mèng)之島民族店一間辦公室绳练，夢(mèng)之島集團(tuán)的相關(guān)負(fù)責(zé)人給記者出示了雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻虑庇、嬌韻詩(shī)等品牌的授權(quán)聲明書枫昏。授權(quán)聲明書指出，除了廣西南寧夢(mèng)之島百貨有限公司外光丢，沒有授權(quán)其他公司在南寧開設(shè)專柜旋蝎，及銷售其品牌產(chǎn)品。

　　國(guó)際高端化妝品在商場(chǎng)開設(shè)專柜镰掐，對(duì)商場(chǎng)的選擇有一整套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)孕序。例如，早期引進(jìn)第一個(gè)高檔化妝品--蘭蔻時(shí)炸诚，多次飛赴上海洽談递市。蘭蔻品牌公司人員也多次對(duì)南寧市場(chǎng)進(jìn)行考察，對(duì)夢(mèng)之島商場(chǎng)配套設(shè)施碗屏、銷售環(huán)境唁情、管理人員素質(zhì)等都提出嚴(yán)格的要求。夢(mèng)之島民族店為了"達(dá)標(biāo)"甫匹，整個(gè)樓層布局都進(jìn)行了整改甸鸟，"工程浩大"，該負(fù)責(zé)人說兵迅，"為了符合標(biāo)準(zhǔn)哀墓，商場(chǎng)的電梯都做了大的挪動(dòng)，現(xiàn)在蘭蔻專柜的位置這就是原電梯位喷兼。"

　　[品牌回應(yīng)]

　　會(huì)通過法律程序維護(hù)權(quán)益

　　嬌韻詩(shī)中國(guó)區(qū)品牌總經(jīng)理鐘曉鳴稱篮绰，商家的形象、管理等季惯，都是他們考核的標(biāo)準(zhǔn)吠各。在考核通過后，嬌韻詩(shī)會(huì)進(jìn)行正式授權(quán)勉抓，并不斷給與指導(dǎo)贾漏、幫助候学，進(jìn)行活動(dòng)宣傳。

　　整個(gè)授權(quán)經(jīng)營(yíng)的程序很繁瑣键腹。之所以如此繁瑣呕摹，鐘曉鳴稱，這不僅為了掌控產(chǎn)品的品質(zhì)溪客，也為了掌控在銷售過程中的服務(wù)質(zhì)量二搀。一個(gè)高端國(guó)際品牌背后，是一場(chǎng)質(zhì)量肢箕、服務(wù)的較量诸恤。

　　雅詩(shī)蘭黛：僅授權(quán)夢(mèng)之島南寧開設(shè)專柜

　　在由雅詩(shī)蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司開具的一份授權(quán)聲明書里，看到牲支，授權(quán)聲明第4條稱微惦，除了廣西夢(mèng)之島百貨有限公司外，雅詩(shī)蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司目前沒有授權(quán)其他公司在南寧設(shè)立雅詩(shī)蘭黛專柜窥血，及銷售雅詩(shī)蘭黛品牌產(chǎn)品婶耕。

　　該份聲明說還稱，廣西夢(mèng)之島百貨有限公司是唯一一家經(jīng)其授權(quán)可開設(shè)專柜牢辣，及銷售雅詩(shī)蘭黛品牌產(chǎn)品赖厅。相關(guān)授權(quán)事宜，可通過雅詩(shī)蘭黛官方網(wǎng)站可查詢善绎。

　　嬌韻詩(shī)：沒有給九一天地百貨授權(quán)經(jīng)營(yíng)

　　沒有給九一天地百貨授權(quán)經(jīng)營(yíng)黔漂，九一天地百貨不擁有其公司認(rèn)可的商品供應(yīng)渠道。

　　1月27日禀酱，嬌韻詩(shī)中國(guó)區(qū)品牌總經(jīng)理鐘曉鳴稱炬守，嬌韻詩(shī)等國(guó)際著名化妝品牌開設(shè)專柜，會(huì)有一個(gè)嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制剂跟，就拿嬌韻詩(shī)來說减途，其首先會(huì)考察當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)市場(chǎng)，看其消費(fèi)的能力如何曹洽。目前鳍置，該品牌已經(jīng)在中國(guó)30個(gè)城市設(shè)有專柜，而這30個(gè)城市送淆，均位列全國(guó)的消費(fèi)能力都排名前30位税产。在廣西，通過嚴(yán)格挑選偷崩，該品牌目前僅選擇了夢(mèng)之島百貨作為唯一的個(gè)合作伙伴辟拷。

　　他還稱，九一天地未經(jīng)過他們同意欣挠，做了專柜卒亩，私自銷售嬌韻詩(shī)產(chǎn)品蚀攘。他們正通過官方途徑，尋找一種解決方案划万。

　　蘭蔻：沒有其他加盟代理商說辭

　　1月28日嘴略，本報(bào)記者撥通了蘭蔻化妝品設(shè)置在上海子公司的客戶服務(wù)熱線≌腥洌客服代表經(jīng)查詢后告知卑蚓，蘭蔻化妝品在廣西僅在南寧夢(mèng)之島設(shè)立了專柜。對(duì)于九一天地百貨設(shè)置的“蘭蔻化妝品專柜”狗悔，該客服代表明確表示屉争，該專柜是未經(jīng)授權(quán)锤距。

　　對(duì)于九一天地百貨稱是通過代理商授權(quán)這一說法巡软，客服代表稱，蘭蔻品牌不設(shè)任何加盟脸夜、代理商菌劲。其專柜設(shè)置都是經(jīng)過歐萊雅公司直接授權(quán)。她建議顧客應(yīng)直接到授權(quán)專柜購(gòu)買產(chǎn)品子姜，這樣才能得到品質(zhì)保證祟绊。

　　目前，該事件涉及多個(gè)高端化妝品牌哥捕。多家進(jìn)口化妝品品牌的負(fù)責(zé)人稱牧抽，公司會(huì)先通過夢(mèng)之島進(jìn)行集體維權(quán)，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)氐墓ど痰炔块T遥赚，妥善解決這一事件扬舒。如果這一行為沒有得到期待的解決方案，集團(tuán)會(huì)參與進(jìn)來凫佛，通過正規(guī)法律途徑讲坎，維護(hù)品牌的正當(dāng)權(quán)益，也維護(hù)當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的權(quán)益愧薛。

　　九一天地百貨：

　　進(jìn)貨渠道是“代理商授權(quán)”

　　雅詩(shī)蘭黛晨炕、嬌韻詩(shī)、伊麗莎白.雅頓等高檔化妝品在九一天地百貨已上架毫炉，既然夢(mèng)之島在聲明提到瓮栗，只有夢(mèng)之島民族店是廣西唯一得到授權(quán)經(jīng)銷，那么九一天地百貨是從哪里進(jìn)的貨呢?

　　九一天地百貨企劃部經(jīng)理鄒健燕說垄套，他們雖未取得“品牌的授權(quán)”番链，但也是經(jīng)過“代理商授權(quán)”。夢(mèng)之島民族店是經(jīng)過集團(tuán)“品牌授權(quán)”囚誓， 九一天地百貨未取得酸穗，但是有“代理商授權(quán)”授權(quán)见撵，“經(jīng)營(yíng)模式不一樣，但兩者都是合法方蜡⌒轿荆”

　　“我們銷售的進(jìn)口化妝品絕對(duì)是真品，消費(fèi)者可以驗(yàn)貨锚拳》布樱”鄒健燕稱，“但進(jìn)貨渠道不能透露销泽⊙醺欤”她說，這是商業(yè)秘密辰令，如工商部門前來調(diào)查伴鳖、取證時(shí)可以出示。

　　鄒健燕還跟記者舉例說明九一天地百貨銷售雅詩(shī)蘭黛等高檔化妝品的“合法性”徙硅。例如榜聂，做服裝生意，也可以分成一級(jí)代理嗓蘑，二級(jí)代理须肆，他們從雅詩(shī)蘭黛的一些代理商拿貨，他們做的生意就如同是二級(jí)代理一樣桩皿。手續(xù)豌汇，執(zhí)照均完全具備，商場(chǎng)開設(shè)的專柜也經(jīng)代理商前來查看泄隔、考察拒贱。

　　記者問：“雅詩(shī)蘭黛、嬌韻詩(shī)化妝品是哪個(gè)代理商供貨呢?”

　　鄒健燕：“目前不能透露梅尤」袼迹”

　　“如果從其他經(jīng)銷商進(jìn)貨，經(jīng)銷商有權(quán)授權(quán)品牌開設(shè)專柜嗎?”

　　鄒健燕和銷售部的同事取得聯(lián)系后告訴記者巷燥，他們要查看代理商(經(jīng)銷商)的相關(guān)文件后才能回答這個(gè)問題触擎。

　　兩家比較

　　裝修差不多服務(wù)細(xì)節(jié)有區(qū)別

　　1月25日，記者分別前往九一天地百貨的闹、夢(mèng)之島民族店實(shí)地采訪博旬。

　　走進(jìn)九一天地百貨，蘭蔻的化妝品專柜被擺放在了顯眼位置之上翼养。在它周圍剪妥，雅詩(shī)蘭黛、碧歐泉、嬌韻詩(shī)等品牌專柜一并排開蝇居。歐舒丹报逛、倩碧、植村秀等尚未在南寧落戶的大品牌,在這里也設(shè)有專柜銷售刮锹。醒目的LOGO任疤，明亮的背景板，與夢(mèng)之島民族店相比惯狠，如果不做細(xì)致比較丙图，并不會(huì)察覺出太大的異樣。行內(nèi)人士指出空猜，作為消費(fèi)者绽慈，區(qū)分專柜是否經(jīng)過品牌授權(quán)，最直接的方式就是了解該品牌是否每月有品牌活動(dòng)辈毯，并從是否有試用裝坝疼、是否有樣品饋贈(zèng)顧客等方面進(jìn)行了解。

　　黃敏是個(gè)注重生活品質(zhì)的時(shí)尚女孩漓摩，買護(hù)膚品化妝品裙士，她一般都選擇進(jìn)口高檔品牌入客。黃敏覺得管毙，在夢(mèng)之島民族店和九一天地百貨，很多進(jìn)口化妝品的產(chǎn)品質(zhì)量都差不多桌硫，差別主要體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)上：夢(mèng)之島每月的活動(dòng)基本不重樣夭咬，還有贈(zèng)品送，拿碧歐泉來說铆隘，與夢(mèng)之島民族店內(nèi)的專柜相比卓舵，九一天地百貨的款式不齊全，沒有當(dāng)月促銷的禮盒套裝膀钠。除此之外秫废，柜面上沒有她喜歡取閱的產(chǎn)品介紹，也沒有小樣贈(zèng)送俺媳。

　　九一天地百貨給她的最大吸引情丛，還是價(jià)格上的優(yōu)惠。通常情況驮桐，化妝品會(huì)以買額送贈(zèng)品的形式回饋顧客暂铭，直接打折的情況幾乎沒有。而在九一天地百貨寝丹，產(chǎn)品可以直接打折底咳，這讓黃敏覺得很實(shí)惠。銷售人員介紹稱，憑會(huì)員卡購(gòu)買打9.5折珍霉，若是預(yù)存2000元殃倒，還能抵2200元使用，這相當(dāng)于直接給產(chǎn)品打了9折嘿杖。

　　是否違規(guī)

　　工商部門要看具體案情

　　記者在走訪中了解到耽翁，進(jìn)口化妝品目前主要有兩種經(jīng)營(yíng)模式。

　　第一種經(jīng)營(yíng)方式是怔接，進(jìn)口化妝品公司在中國(guó)成立注冊(cè)一個(gè)子公司搪泳。以美國(guó)雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)公司為例，它在上海注冊(cè)成立有雅詩(shī)蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司扼脐。中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)銷商統(tǒng)一岸军、也是唯一由雅詩(shī)蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司管理，授權(quán)瓦侮。以此經(jīng)營(yíng)模式的進(jìn)口化妝品有碧歐泉艰赞、蘭蔻等。

　　另一種經(jīng)營(yíng)方式是肚吏，進(jìn)口化妝品公司在中國(guó)找一個(gè)代理公司方妖，由代理公司統(tǒng)一管理、授權(quán)罚攀。這種經(jīng)營(yíng)方式有嬌韻詩(shī)品牌等党觅。嬌韻詩(shī)的代理公司為北京恒誠(chéng)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司，該公司也是唯一有資格斋泄，負(fù)責(zé)對(duì)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)負(fù)責(zé)授權(quán)杯瞻，管理。

　　南寧市工商局商廣科一位工作人員稱癌蚂，如果產(chǎn)品規(guī)定只有代理商可以授權(quán)渴肿，未經(jīng)代理商授權(quán)，開設(shè)專柜則涉嫌違反“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法” 相關(guān)條例中的“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為”規(guī)定在策。但如果該產(chǎn)品代理合同提到肥爵，經(jīng)銷商可以授權(quán)，那么經(jīng)銷商則可以授權(quán)二級(jí)代理等敌灰。

　　該工作人員說舶抚，就九一天地百貨出現(xiàn)的情況，具體還得調(diào)查了解該百貨和一些供銷商供貨合同是如何約定剿液。是否違規(guī)還看具體案情揩榴，現(xiàn)在難下定論。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出寨支，因?yàn)樯唐饭��?yīng)渠道得不到品牌公司認(rèn)可柱爵，由產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的糾紛趣匪，商場(chǎng)方難給與消費(fèi)者答復(fù)和維權(quán)，這已侵害到消費(fèi)者的權(quán)益晒来。

　　從經(jīng)營(yíng)的方角度出發(fā)钞诡，業(yè)內(nèi)人士還指出，經(jīng)營(yíng)一個(gè)高檔的化妝品牌湃崩，其經(jīng)濟(jì)投入荧降、管理要求很高。如果這一侵權(quán)行為不被制止攒读，將會(huì)因?yàn)榍謾?quán)成本低廉朵诫，而引來更多的商家效仿。最終導(dǎo)致大品牌不敢在南寧扎根薄扁。屆時(shí)剪返，面對(duì)這些未經(jīng)授權(quán)的國(guó)際高端品牌專柜，因?yàn)樯唐饭��?yīng)渠道得不到品牌公司認(rèn)可邓梅，可能會(huì)出現(xiàn)假貨脱盲，從而侵害消費(fèi)者額權(quán)益。從表面上看日缨，它是侵權(quán)的糾紛钱反，但實(shí)際上，它最終也是侵害了消費(fèi)者的權(quán)益匣距。