昨日（1月1日）铃踪，記者從天津市消協(xié)了解到，近期天津市消協(xié)系統(tǒng)接到的美發(fā)用品類投訴有所增加菠告，主要表現(xiàn)美容過程中向消費(fèi)者強(qiáng)行推介產(chǎn)品和服務(wù)等5方面問題漏碰。

　　日前，消費(fèi)者張大娘投訴稱蚜冀，某養(yǎng)生會館員工向她介紹服務(wù)項(xiàng)目炫胡，稱可免費(fèi)體驗(yàn)一次，其后可自愿辦理消費(fèi)卡残昔。但當(dāng)免費(fèi)體驗(yàn)后狗城，該會館員工強(qiáng)制要求張大娘辦卡，甚至在張大娘以身上沒帶現(xiàn)金為由拒絕辦卡時(shí)物即，派人隨其到家中取錢蚊楞。張大娘無奈只得辦理了一張面值1000元可以做12次的養(yǎng)生季卡，但事后氣憤不已寿烟，向消協(xié)尋求幫助澈驼。經(jīng)消協(xié)多次協(xié)調(diào)，最終達(dá)成協(xié)議筛武，由該會館扣除一次服務(wù)費(fèi)用80元缝其，退還張大娘卡費(fèi)920元。

　　天津市消協(xié)工作人員告訴記者徘六，近期全市消協(xié)系統(tǒng)接到美容美發(fā)投訴較為集中内边，消費(fèi)者所反映的問題主要集中在以下5個(gè)方面：用“免費(fèi)體驗(yàn)”招攬消費(fèi)者，美容過程中強(qiáng)行推介產(chǎn)品和服務(wù)待锈；極力向消費(fèi)者推薦辦理優(yōu)惠卡漠其、會員卡，之后一旦變更地點(diǎn)竿音、更換用品事先不通知消費(fèi)者和屎，消費(fèi)者要求退卡時(shí)，百般刁難春瞬，損害消費(fèi)者權(quán)益柴信；有些經(jīng)營者對因美容產(chǎn)品質(zhì)量問題給消費(fèi)者身體造成的損害，不承擔(dān)責(zé)任费犯；個(gè)別美容機(jī)構(gòu)有以劣質(zhì)的美容產(chǎn)品冒充高檔美容產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者的行為浸弦；一些商家拒絕消費(fèi)者出具服務(wù)協(xié)議或服務(wù)憑證的要求，以規(guī)避責(zé)任穷筒。市消協(xié)呼吁美容美發(fā)行業(yè)經(jīng)營行為亟待進(jìn)一步規(guī)范宁线。