廣州作為一個(gè)人均GDP超過7800美元的一線城市赐罪，其消費(fèi)水平一直領(lǐng)先于國內(nèi)各大城市肉迫，個(gè)人護(hù)理品的消費(fèi)更是具有廣泛代表性丧足。特別是一些國際大品牌拌屏，更是遍及廣州的各大高端消費(fèi)場所卢俯。據(jù)一項(xiàng)關(guān)于化妝品市場的調(diào)查顯示塘匣，護(hù)膚品前10位品牌中的本土品牌個(gè)數(shù)和市場綜合占有率都在逐漸遞減蛉鹿， 前10位品牌中本土品牌僅有2個(gè)——大寶和丁家宜齐媒，市場綜合占有率合計(jì)僅為3.95%蒲每。也就是說，消費(fèi)者的大部分銀子進(jìn)了外資品牌的口袋里初。那么啃勉，是哪些女性在消費(fèi)國際大品牌呢？她們有著哪些消費(fèi)習(xí)慣呢双妨？這些大品牌吸引她們的原因是什么淮阐？品牌效應(yīng)還是真的就是高端品牌具有超強(qiáng)的美化功能？近期刁品，筆者在廣州友誼商店泣特、正佳廣場、廣百等高端消費(fèi)人群出沒的賣場附近調(diào)查采訪了部分女性凡宅，以下是此次調(diào)查的分析報(bào)道谆威。

　　化妝品專柜的消費(fèi)人群

　　出入這些高端化妝品云集的購物地的，有以下三部分人群钓闲。

　　白領(lǐng)女性婉饼。她們的消費(fèi)特征是：1：廣州白領(lǐng)的工作壓力較大，在賺得不菲收入的同時(shí)拉盘，這些女性也更加懂得愛護(hù)和保養(yǎng)自己序敷。具有保養(yǎng)功效的化妝品在這類人群中受到普遍關(guān)注，如：眼霜当糯、補(bǔ)水等赋昔。2：白領(lǐng)賺錢也有限，她們選擇的是大品牌中的中低檔價(jià)位的產(chǎn)品捧练，如雅芳的45元的日霜亮绢，旁氏的46元日霜等箭谴。3：選擇品牌受地鐵墻壁海報(bào)和DM雜志的宣傳影響較大，同時(shí)俘戈，也會參與網(wǎng)上進(jìn)行的試用品派贈活動溉潭，如：DHC公司常年進(jìn)行的化妝品贈送，和曼秀雷敦唇膏抽獎(jiǎng)等该溯。4：近年來岛抄，彩妝迅速地走進(jìn)了白領(lǐng)的化妝包，空閑時(shí)補(bǔ)妝及在辦公室撲粉已經(jīng)成為習(xí)慣狈茉。美寶蓮唇膏以其遍地開發(fā)的廣告宣傳及19元一支的誘惑價(jià)吸引了眾多白領(lǐng)女性夫椭。5：白領(lǐng)女性的購物時(shí)間集中在周末，時(shí)間以下午3點(diǎn)到6點(diǎn)時(shí)間段為主氯庆。

　　女大學(xué)生蹭秋。她們在化妝品方面的消費(fèi)有以下特征：1、女大學(xué)生在美容時(shí)尚方面消費(fèi)水平整體提高堤撵。不僅單品價(jià)格在100元以下的化妝品是女大學(xué)生的消費(fèi)熱點(diǎn)仁讨，同時(shí)單品價(jià)格在100-200元的化妝品在消費(fèi)比例中也占據(jù)了絕對優(yōu)勢。2实昨、了解化妝品的主要方式：媒體洞豁。平均有73%的女大學(xué)生通過媒體推介了解化妝品，除此之外荒给，他們均表示愿意相信朋友介紹掐抢，而對專柜小姐的推薦和產(chǎn)品說明書表示信任度不夠。3哗缀、有品牌意識统扔。除品質(zhì)和價(jià)格外，品牌成為女大學(xué)畢業(yè)生選擇化妝品的重要標(biāo)準(zhǔn)板蜻。4馁筷、基礎(chǔ)護(hù)膚品齊備。本次調(diào)查中捺盖，記者發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)女大學(xué)畢業(yè)生的基礎(chǔ)護(hù)膚品齊備芥吧，除了潔面乳、爽膚水融唬、護(hù)膚霜等基礎(chǔ)護(hù)理產(chǎn)品外漾衅，大部分人還擁有眼霜、防曬霜媳厕、美白乳液等有針對性的產(chǎn)品。5群镰、彩妝產(chǎn)品中睫毛膏和唇彩最受歡迎睬魂。睫毛膏的平均擁有率為89%终吼，唇彩的平均擁有率為94%。

　　還有一部分人群氯哮，她們可能是集團(tuán)總公司的經(jīng)理或者董事長际跪，也可能是千萬家產(chǎn)的繼承人，她們也許要奔波于公司住所之間喉钢，也許她的職業(yè)是家庭主婦姆打，不論如何，這一類的消費(fèi)者在選購化妝品時(shí)肠虽，有一個(gè)集中的誤區(qū)幔戏，就是只買貴的。也就是奢侈品消費(fèi)的主人人群税课。

　　她們的閑暇時(shí)間相當(dāng)多闲延，只要有女伴一個(gè)電話，就會揣上銀行卡前往韩玩。而且垒玲，不論自己是否需要，只要新款有足夠的誘惑力找颓，她都會喜孜孜地買了回家参七。她們購物不看價(jià)錢，只看品牌狱诊，看包裝村次，完全憑感覺和個(gè)人喜好。

　　洗護(hù)類產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析

　　在洗發(fā)水價(jià)格方面猜摹，受訪人群的對于20元以下的洗發(fā)水一般不予考慮購買崇夫，只有不到7%的受訪人承認(rèn)，偶爾會購買這種價(jià)位的產(chǎn)品灿磁；21元—29元之間的價(jià)位缭涣，在調(diào)查人群中，有29%的人選擇嫁橱；占有最大份額的是30元——49元之間的產(chǎn)品热阁，有57%之多；另外环起，50元以上的產(chǎn)品也有7%的人青睞荡明。

　　從功效的角度來看，白領(lǐng)以上的女性更關(guān)注頭發(fā)的柔順亮澤娘扩，有超過50%的受訪者認(rèn)為着茸，自己在購買洗發(fā)水時(shí)，最關(guān)注洗完頭發(fā)后琐旁，是否可以讓頭發(fā)柔順有亮澤涮阔；除此之外猜绣，去屑類洗發(fā)水也得到27%的消費(fèi)者需要，對于她們來說敬特，擁有一頭干凈飄逸沒有頭屑的頭發(fā)最重要的掰邢；止癢和防脫在所調(diào)查的人群中，也擁有14%和9%的市場份額伟阔。

　　洗發(fā)水包裝容量多少辣之，有時(shí)候也是消費(fèi)者在購買時(shí)選擇一個(gè)產(chǎn)品的主要因素，在訪問中皱炉，有的消費(fèi)者明確表示怀估，不會選擇超大量（1000ML）以上的洗發(fā)水。最受歡迎的包裝容量是500—800ML的娃承，受到39%的消費(fèi)者追捧奏夫；200—350ML的產(chǎn)品和500—800ML的產(chǎn)品受歡迎程度相似，分別擁有23%的市場份額倒灰；而800ML以上的洗發(fā)水產(chǎn)品只有15%的受訪者表示艳杯，會購買如此量的包裝，一是一家四口人使用茬蓝，而且是因?yàn)榧胰讼搭^頻率很高统褂，洗發(fā)水的需求量相對來較大。

　　至于瓶蓋的設(shè)置桐夭，幾乎呈一邊倒的狀態(tài)稼掏，90%的受訪者青睞于帶泵頭擠壓的那種，說是方便而且減少浪費(fèi)搅谆。另外的10%的消費(fèi)者認(rèn)為憾牵，揭瓶蓋擠壓的方式也可以接受。

　　在廣州阀温，本地人每天都要沖涼（洗澡）的習(xí)慣印脓，潛移默化地影響了外來人口，沐浴露的使用頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了洗發(fā)水啡笑，所以說崇磁，沐浴露是個(gè)更大的市場，這也是近年來推姻，很多企業(yè)開始在沐浴露的研發(fā)方面投入相當(dāng)大的人力物力的原因平匈。什么浴鹽、浴泥藏古、浴泡等新概念沐浴用品不斷涌現(xiàn)增炭。

　　在沐浴露的價(jià)格方面，21—30元的價(jià)位最受中高端消費(fèi)者的青睞拧晕，占有58%的份額隙姿；31—40元價(jià)位和41元以上的價(jià)位分別受到17%的消費(fèi)者喜歡灾前。而20元以下的沐浴露產(chǎn)品只有8%的消費(fèi)者表示，平時(shí)使用的是這種價(jià)位的沐浴露產(chǎn)品孟辑。

　　牙膏作為每個(gè)人每天必須用品，功效一直是大家最關(guān)注的蔫敲。而在幾種功效里面饲嗽，美白和防蛀兩種功效受歡迎程度一致，分別占去29%的比例奈嘿；隨著人們對社交的重要性普遍認(rèn)知貌虾，越來越多的人都在擴(kuò)大自己的社交圈子，擁有清新的口氣是每個(gè)女性消費(fèi)者非常向往的翰蛔，37%的受訪者認(rèn)為革秩，自己在選購牙膏時(shí)，最關(guān)注的是能否帶來清新的口氣痰汰。固齒焦赋，這個(gè)問題可能被很多人忽視了，大部分的消費(fèi)者認(rèn)為凑戏，自己的牙齒很堅(jiān)固鲁磺，用不著再用牙膏來維護(hù)，只有5%的受訪消費(fèi)者表示自己在選擇牙膏時(shí)裆机，會考慮是否有固齒功效跋园。

　　正因?yàn)檠栏嗍敲刻煸缤淼谋仨毱罚�人們在選擇牙膏的時(shí)候狼憋，除了關(guān)注功效之外息栖，還特別關(guān)注價(jià)格。本次調(diào)查的結(jié)果是奖瞳，16—20元價(jià)位的牙膏最受歡迎鹿蜀，36%的消費(fèi)者在日常生活中，會選擇這個(gè)價(jià)位的牙膏荔燎；平時(shí)購買10—15元的牙膏耻姥，也受到了29%的消費(fèi)者青睞。而10元以下的牙膏有咨，在中高端人群里琐簇，也擁有21%的市場；20元以上價(jià)位的牙膏也有14%的市場份額座享。

　　在各大賣場都占有一定位置的漱口水婉商，從這次調(diào)查結(jié)果來看，市場并樂觀渣叛，只有7%的受訪人表示自己經(jīng)常使用丈秩；而偶爾使用和從未使用卻占去了50%和43%盯捌。據(jù)一部分受訪者反映，不用漱口水的原因主要是不習(xí)慣和漱口水的氣味讓她難以接受蘑秽〗戎�？磥硎�口水市場若想有發(fā)展，就必須在消費(fèi)者的使用觀念和漱口水的味道上下功夫肠牲。

　　護(hù)膚品的數(shù)據(jù)分析

　　護(hù)膚品一直是女性消費(fèi)者最關(guān)注的個(gè)人用品煞精，護(hù)膚品的功效各有不同，本次調(diào)查表明厌棵，廣州的中高端女性消費(fèi)者最需要的護(hù)膚品的功效是補(bǔ)水因郁，占有27%的比例；美白占有25%的市場份額醇票；而潤膚加鄙、防曬、去皺三種功效速郑，分布的人群非常平均溜盾，各自占去16%的比例。

　　她們每個(gè)月在護(hù)膚品上的投入差距很大溃皮，而最集中的人群是每月消費(fèi)在100元—500元之間括樟。當(dāng)然，這中間也可能花費(fèi)上千元購買了護(hù)膚套裝蚣凰，這類人群占去了64%手浙；每月護(hù)膚品消費(fèi)在500元—1000元之間的，占有24%坦辟，100元以內(nèi)的和1000元以上的分別占有8%和4%刊侯。

　　護(hù)膚品作為一種每次用量較小的日用品，消費(fèi)者在購買時(shí)锉走，更青睞于買小包裝的滨彻。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，60克以下的小包裝最受青睞挪蹭，占有40%的市場亭饵，61—90克的護(hù)膚品只有7%的市場，而91—120克的護(hù)膚品剛占有20的份額梁厉；不可思議的是辜羊，護(hù)膚品的大包裝（120克）以上，竟然也有33%的市場份額词顾。這類受訪者表示八秃，她們在選擇自己有使用經(jīng)歷信得過的產(chǎn)品時(shí)，會選擇大包裝，因?yàn)槲羟�，買大包裝比小包裝更劃算疹尾。

　　在護(hù)膚步驟里，洗面奶起到了非常重要的作用榄湿。中高端女性消費(fèi)者都非常慎重地選擇洗面奶的功效宽酣。緊致毛孔以42%的比例成為眾多女性消費(fèi)者的選擇；而美白類的洗面奶市場反應(yīng)也非常不錯(cuò)宛扒，占有32%的市場份額伴乐；去死皮角質(zhì)的洗面奶也有21%的市場份額；和中低端的消費(fèi)者選擇不同蝉陕，只有5%的高端消費(fèi)者會選擇去痘功效的洗面奶，這一點(diǎn)扶眼，可能與她們平時(shí)在護(hù)膚方面已經(jīng)取得了很好的效果——臉上無痘有關(guān)拂极。

　　在洗面奶的價(jià)格方面，30元—50元之間價(jià)位的洗面奶最受高端女性消費(fèi)者青睞忍坯，占有40%的比例猛珍；21元—29元的洗面奶也不錯(cuò)，擁有32%的消費(fèi)者表示自己的洗面奶屬于這個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品谁媳；50元以上和20元以下價(jià)位的洗面奶各自擁有24%和4%的消費(fèi)人群陕匿。

　　爽膚水的護(hù)膚作用越來越多地得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，特別是一些深諳護(hù)膚之道的女性克锣。在潔面之后茵肃，涂上爽膚水已經(jīng)成了大多數(shù)女性護(hù)膚的必須步驟。在本次調(diào)查中袭祟，有82%的消費(fèi)者表示验残，每天都會用爽膚水；而偶爾使用和從未用過的消費(fèi)者各自只占9%巾乳。

　　彩妝類和其它產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析

　　近年來您没，彩妝已經(jīng)成為大部分愛扮靚女性必不可少的裝備，尤其是廣州這座前沿城市胆绊。在受訪的消費(fèi)人群里氨鹏，彩妝的使用率達(dá)百分之百，只是常用的彩妝類型不同而己压状。不過從調(diào)查的結(jié)果來看仆抵，唇膏和粉底是每個(gè)女性必備的彩妝產(chǎn)品。調(diào)查結(jié)果顯示种冬，受訪人群里常使用粉底的人群為23%肢础；眉筆的使用率和粉底相同；而唇膏的使用率為30%；指甲油也有17%的份額埂体；眼影只占7%氓暖。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)還表明，消費(fèi)者在選擇彩妝的時(shí)候洛续，最看重的是彩妝的效果账姜，高達(dá)76%；另外還有19%的人群看重價(jià)格绞宿，只有5%的人群看重彩妝的包裝插涛。而價(jià)格方面，41—60元之間的彩妝價(jià)格擁有最大的消費(fèi)人群鞋伸，占去了56%的市場叉弱，40元以下和61元以上的產(chǎn)品分別占去22%。
有63%的受訪人表示艰欲，除卻洗發(fā)水之外庐冤，她們還會使用護(hù)發(fā)素產(chǎn)品，以達(dá)到保養(yǎng)頭發(fā)的效果破罐；為了達(dá)到美觀的發(fā)型泡徙，有34%的女性會選擇用啫喱水，另有3%的人群反應(yīng)膜蠢，她們偶爾會使用發(fā)臘產(chǎn)品堪藐，以達(dá)到定型的目的。

　　消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查分析

　　有37%的受訪人群表示挑围，自己購買化妝品的主要場所在化妝品專營店礁竞；有36%的受訪者表示自己的化妝品是在商志超市購買的；還有27%的受訪者說自己的化妝品大多來自化妝品連鎖專賣店杉辙。而在忠誠度方面苏章，經(jīng)常使用同一品牌的人群和經(jīng)常更換品牌的人群呈兩邊倒?fàn)顟B(tài)，各占50%奏瞬。

　　讓這些高端消費(fèi)者愿意掏腰包的最有效的宣傳是產(chǎn)品功效說明枫绅，占有49%的比例；而品牌形象也極大的影響者消費(fèi)者的購買行動硼端，占去了34%的比例并淋。價(jià)格折扣也有17%的消費(fèi)人群因此被吸引。

　　這類人群更換化妝品牌的原因主要集中在產(chǎn)品的功效下降珍昨，占有65%的受訪人群表示會因此換品牌县耽，而品牌美譽(yù)度下降也會影響消費(fèi)者繼續(xù)使用該品牌。受此影響问锋，她們在更換品牌的時(shí)候徒浸，最看重的是產(chǎn)品的功效棠蹬，占去了80%的人群，只有7%的受訪者表示自己在更換品牌時(shí)會看重價(jià)格躯琐，還有   13%的人群表示偷颜，自己會關(guān)注這個(gè)品牌的文化和知名度。

　　同時(shí)囊古，受訪人群最希望品牌商提供尤其是現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)彰派，受歡迎程度達(dá)40%，派發(fā)試用裝和講解產(chǎn)品的相關(guān)知識依次為32%和24%狠压，其他的個(gè)性化服務(wù)占4%司终。

　　64%的受訪人群表示，在自己喜歡的品牌打折時(shí)相品，即使自己暫時(shí)不需要卧他，也會買一部分備用，明確表示自己在暫時(shí)不需要的情況下不會購買和不確定會不會購買的占有一樣的比例品山，各自達(dá)18%胆建。

　　在促銷的方式方面，高端消費(fèi)者和平發(fā)消費(fèi)者的習(xí)慣沒有太大區(qū)別谆奥，最喜歡的是產(chǎn)品打折出售，占有58%的人群拂玻。贈品酸些、優(yōu)惠券、購物積分這三種方式分別占有21%檐蚜、14%魄懂、7%的擁護(hù)者。在促銷頻率方面闯第，希望一月一次和逢年過節(jié)時(shí)有促銷的人群最多市栗，各自占33%；而希望天天有促銷和一月兩到三次的人群各分別17%咳短。

　　調(diào)查結(jié)果還顯示填帽，高端女性最關(guān)注并且容易接受的廣告媒體是電視和雜志，分別占有52%和26%咙好，其他的報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)各自占9%蔗须，另有車載廣告也有4%的人群。她們在使用習(xí)慣上命丑，購買一個(gè)品牌的一套產(chǎn)品和只買一個(gè)品牌的單品的人群相差很多玛耿，前者占50%，后者只占7%君订，而不固定的人群占43%漱蔬。

　　2006年的SK-II事件，給國際大品牌的神秘面紗露了一條縫，讓很多高端消費(fèi)者明白了一個(gè)大道理语诈，那就是材框，大品牌也會忽悠，也會不可信賴该眨。SK-II是化妝品筋氮，而且是目前中國市場上最高端的化妝品品牌之一，也是奢侈品兢糯，特點(diǎn)是生產(chǎn)成本特別低心唆，成本主要在包裝和廣告費(fèi)用上，也就是說勘天，很多大品牌是運(yùn)做出來的怔揩，不是生產(chǎn)出來的。作為一個(gè)消費(fèi)者脯丝，其實(shí)更應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)商膊，完全可以忽略它們的運(yùn)作和輝煌，因?yàn)槌杞�，消費(fèi)者需要的是實(shí)實(shí)在在的效果晕拆。而這種效果，很多本土質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品同樣可以達(dá)到材蹬。