現(xiàn)代青年女性是一個極具特色的消費群體鹤鲤，藥妝經(jīng)營者只有在把握青年女性的購買動機與需求以及決策的心理活動過程中璃蓬，才能把握住市場的契機乃至整個消費市場的變遷及發(fā)展趨勢嚷掠。但我們可以肯定的是瘤慕，醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)展至今西疤，下一步的趨勢必然是向相關(guān)行業(yè)滲透妆浅，藥妝銷售的盛行將在不遠的將來展現(xiàn)在我們面前岛盗。因此，對青年女性化妝品消費習慣的研究苦爸，將成為醫(yī)藥零售從業(yè)者又一個重大課題拼肥。一般說來，青年女性在消費上具有典型的“非理性”和“不言悔”兩大行為特征瑟扁。如果能準確把握并引導(dǎo)女性的這兩大特點境仁，對藥店化妝品銷售會有很大的幫助。

　　非理性消費

　　易受促銷匹氯、廣告等市場氛圍的影響

　　一項關(guān)于青年女性消費心理的調(diào)查顯示：受打折影響而購買了不需要或不打算買的東西的女性比例達到56%;為形式多樣的店內(nèi)POP及現(xiàn)場展銷而心動并實施購買的女性也有40.8%;另外阿切，受廣告影響買了沒用的東西或有不當消費行為的女性也不在少數(shù)，達到了22.8%重抑。調(diào)查還顯示：在女性群體中擦蚣，“傳達打折信息比較多，一般知道哪家店打折多亿永，就有趕快去的沖動掠廓。”

　　易受到人為氛圍的影響甩恼。愛美之心蟀瞧，人皆有之。而女性尤為明顯条摸。在一般情況下悦污，女性比男性更注重自己的打扮，即使囊中羞澀钉蒲，也往往不惜血本切端，在化妝品上舍得投入。我們經(jīng)常能看到很多化妝品銷售人員非常善于迎合女性愛美心理顷啼，介紹起化妝品的種類踏枣、作用、使用方法及效果時講得頭頭是道钙蒙，使女性消費者覺得不買其所推銷的化妝品便有點對不起自己的美麗似的茵瀑。

　　女性對自己的角色定位不同于男性，其受影響仪搔、受感染的彈性較大，更易產(chǎn)生群體交互和從眾心理团春，從而引發(fā)感染性消費袄扛。看準女性的弱點兔卤，并適當?shù)赜�合贊美她們桂付，這是精明商人慣用的手法摊梯，也適用于藥妝店的經(jīng)營。

　　情緒化消費

　　很多女孩都曾經(jīng)因為發(fā)了工資錢袋鼓了而突擊消費巍嘶，這是一種在特定情緒下的錯覺引發(fā)的情緒化消費杀乃。除此之外，另一種情緒化消費則表現(xiàn)在與平常心境不同時的消費行為原承，在極端情緒中購物消費的女性相當多碳环，在不如意時和開心時都會有行動。

　　很多青年女性都有過受到促銷人員的誘導(dǎo)而發(fā)生非自主消費不當產(chǎn)品的經(jīng)歷废奖。另外鞍后，朋友的影響力也不容忽視，青年女性中不乏有因為“和朋友逛街受朋友影響”而購買或消費了本來不打算或不需要的產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)象内地。

　　不言悔消費

　　有調(diào)研表明伴澄，在多種情緒化消費中，最讓人無怨無悔的是在快樂或心情不好時發(fā)生的消費行為,這在女性消費中是最為普遍的現(xiàn)象阱缓。

　　一項關(guān)于女性消費的調(diào)查資料顯示：58%的青年女性不后悔自己為一時的心情好壞所付出的代價非凌。還有30%的人認為無所謂，她們認為只要能代表自己當時的心情就是值得的荆针〕ㄎ耍“發(fā)了工資、錢袋鼓了”造成的突擊消費也很正常祭犯，多數(shù)女孩子都說不后悔(55.7%)秸妥。多數(shù)人(54%)認為自己在打折驅(qū)動下的沖動消費也并不讓人太過遺憾。一般而言沃粗，感到后悔程度較高的是受廣告影響(35.9%)和銷售人員的推薦(31.3%)而產(chǎn)生的非必需的購買行為粥惧，不過也有38%的女孩子對此仍堅持說不后悔∽钪眩可見發(fā)生非理性消費后突雪，青年女性對受廣告和銷售人員的影響耿耿于懷，而對于自己因心境變化涡贱、一時沖動或利益驅(qū)動下的選擇卻并不介意掠北。因此，抓住女性的消費心理翎女，提供感性攘宝、富于激情而又實在的服務(wù)，將會使商家更加有效地吸引內(nèi)心豐富敏感酸飞、消費充滿激情的女性消費者下驴。

　　對于廣大藥店而言,雖然大多數(shù)跟大超市、商場央封、繁華路段的專賣店相比赛臀，缺乏吸引女性消費者的氛圍和綜合條件夹昼。但是，只要能利用自身優(yōu)勢,合理開發(fā)各種針對女性消費者消費行為的經(jīng)營手段丰扁，就可以有效激發(fā)其欲望;如果能吸引固定的客源帘达，廣泛為其提供美容顧問、健康咨詢纽哭、建立美容檔案等多種服務(wù)手段栏蝙，就能夠取得較為理想的銷售成績。