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有專家預(yù)測(cè),行業(yè)透明化將成為美容行業(yè)的新規(guī)范,不僅會(huì)影響傳統(tǒng)的美容營(yíng)銷和廣告梳命,還包括由社交媒體推動(dòng)的整體溝通方式顾腊。
過去配方的“神秘感”一度是消費(fèi)者購買美容產(chǎn)品的動(dòng)力,那些被過度ps的女演員和模特的圖像雖然有失真實(shí)吴侦,卻讓女性消費(fèi)者十分仰慕屋休,但是現(xiàn)在她們開始追求產(chǎn)品的透明化坞古。
新銳美容護(hù)膚品牌是美容行業(yè)的新來者,也是顛覆者劫樟,他們希望打破行業(yè)的原有格局痪枫,從產(chǎn)品成分、定價(jià)到市場(chǎng)營(yíng)銷叠艳,以一種全新的方式與顧客交流奶陈,這一切都奉行“完全透明化”的原則。
一附较、公開產(chǎn)品成分
除了公布產(chǎn)品的確切比例外吃粒,透明化措施還包括:在產(chǎn)品頁列出詳細(xì)信息(包括一張含有原料ph值的表格,以及是否不含麩質(zhì)翅睛、堅(jiān)果声搁、大豆、硅捕发、油尤吟、酒精等)。此外該公司還將透明化延伸到了產(chǎn)品包裝刷寨、生產(chǎn)和動(dòng)物測(cè)試等翁骗。
二、去除“水分”
很多美容公司在產(chǎn)品包裝上所宣稱的某些活性配方成分并不完全屬實(shí)铭懂。實(shí)際上這些公司只購買和使用了一小部分引笛,也就是說實(shí)際含量極少。但是消費(fèi)者卻被蒙在鼓里肉诚。品牌這種做法非常不誠實(shí)决毕,雖然產(chǎn)品中含有某種配方,但真的微乎其微痊撤,而消費(fèi)者還以為自己受益不少留满。
三、讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的缺陷
透明化還體現(xiàn)在讓消費(fèi)者提前了解產(chǎn)品的缺陷榔夹,消費(fèi)者公開關(guān)于產(chǎn)品的所有事實(shí)信息喻谭,讓他們自己決定是否購買。在護(hù)膚領(lǐng)域答渔,并不是每種成分都適用于每個(gè)人的膚質(zhì)关带,過去,品牌們的很多做法令消費(fèi)者產(chǎn)生了誤解沼撕,以為每個(gè)產(chǎn)品對(duì)于每個(gè)人都是適用的宋雏。
四、坦承面對(duì)消費(fèi)者
堅(jiān)持對(duì)消費(fèi)者“實(shí)話實(shí)說”务豺。公開化妝品使用的成分并不難好芭,最難的是告訴大家:我們不用什么燃箭,以及原因。對(duì)于自己的產(chǎn)品能否達(dá)到某種成效非常坦承舍败。
五招狸、革新品牌傳訊和市場(chǎng)營(yíng)銷
如今對(duì)于大多數(shù)公司來說,社交媒體已經(jīng)成為與消費(fèi)者溝通的主要手段邻薯,從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與品牌之間的雙向?qū)υ捜瓜贰H缭谄溟T店和網(wǎng)站銷售的美容品牌承諾不使用修過的圖片,此舉措意在提倡更加真實(shí)的美容圖像厕诡,同時(shí)希望此舉將會(huì)逐漸滲透到美容品牌合作伙伴中累榜,希望激勵(lì)美容行業(yè)內(nèi)外的人都去思考,向女性傳播的訊息會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響倘封。用水印以區(qū)分原始圖片和被修過的圖片癣辉,所有未被修過的圖片上都加上這一水印,確保消費(fèi)者能夠辨別帚萧。
六传起、開放的定價(jià)機(jī)制
打破“有效的皮膚護(hù)理需要花費(fèi)更多錢”這一說法,證明產(chǎn)品的“品質(zhì)”與“成本”之間沒有必然關(guān)系赔膳,根據(jù)每件產(chǎn)品的實(shí)際成本進(jìn)行定價(jià)掺挺。類似地,實(shí)現(xiàn)“奢侈美容產(chǎn)品的民主化”诸谨。售賣全新的童話——女性消費(fèi)者可以完全了解產(chǎn)品的成分狰丝,實(shí)際成本,并能夠從工廠直接購買產(chǎn)品颖脸。
七 化团、解決女性的隱秘痛點(diǎn)
透明化也開始延伸到一些“私密”領(lǐng)域。消除女性對(duì)于某些談?wù)撈鹉承┰掝}的羞恥感(如體臭翩赐、大腿皮炎或黃褐斑等)湾关。這類產(chǎn)品的靈感源于女性消費(fèi)者的反饋:夏天不敢穿短褲或裙子,騎自行車的時(shí)候必須做好安全措施才能防止大腿擦傷猎塞。過去美容行業(yè)并沒有建立在行業(yè)透明度之上,行業(yè)所傳遞的不切實(shí)際的信息并不能吸引如今的女性消費(fèi)者杠纵。
那么荠耽,到底是什么在推動(dòng)行業(yè)透明化革命?
數(shù)字時(shí)代比藻,名人導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變
很大程度上與社交媒體的崛起有關(guān)铝量。數(shù)字時(shí)代,一些傳統(tǒng)廣告失去了可信度银亲,如今的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn):很多女演員和模特的真實(shí)生活與廣告中大相徑庭慢叨。在13到24歲的年輕消費(fèi)者群體中纽匙,紅人比傳統(tǒng)名人更受他們的歡迎。原因從千禧一代和z世代的反饋中可略知一二:“很像我”拍谐,“不求完美”烛缔,“真實(shí)”。
此外轩拨,新一代消費(fèi)者非常精明践瓷,對(duì)于要涂在臉上的東西更是謹(jǐn)慎,他們可以從互聯(lián)網(wǎng)婚廷、各種應(yīng)用程序叶刮、以及品牌本身獲取信息。與此同時(shí)藏苫,隨著養(yǎng)生風(fēng)潮的興起搓捅,天然和有機(jī)成分是許多消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)考慮的最主要因素。
文化因素
還有人認(rèn)為信炬,美容行業(yè)透明度的提高一部分歸因于女權(quán)運(yùn)動(dòng)的復(fù)興激勵(lì)更多女性發(fā)聲铆性,而社交媒體的規(guī)模化則為所有人提供了這樣的平臺(tái)彩淮。
品牌的壓力會(huì)更大相梳,因?yàn)槠放撇粌H出售自己的產(chǎn)品,還是一個(gè)工作場(chǎng)所懊潜。對(duì)于品牌的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)變得更加全面奢惋,品牌將被迫變得更加透明∏鞘瘢”
過去啸盲,使用可回收材料讓品牌加分不少,但是現(xiàn)在公眾可以通過越來越多的維度來審視一個(gè)品牌的透明度咱士。除了公開原材料和成分的信息外立由,還包括對(duì)待供應(yīng)商的方式,企業(yè)員工薪水序厉,是否有性別歧視等等锐膜。
隨著女權(quán)主義成為一種主流的文化趨勢(shì),女性開始轉(zhuǎn)向社交媒體弛房,號(hào)召品牌來揭示一些本來不會(huì)被公開的東西道盏,并且已經(jīng)成為常態(tài),這在z世代中尤為明顯文捶。
制藥行業(yè)的透明化
過去二十多年中荷逞,制藥工業(yè)在迅速發(fā)展。在推動(dòng)行業(yè)透明化粹排、披露藥物信息方面种远,強(qiáng)生公司(johnson & johnson)是先行者涩澡。如今,大多數(shù)公司都加入這一行列坠敷,公布藥物和疫苗的安全性和有效性汹涯。
透明化是整體趨勢(shì)的一部分,大公司一直在努力重拾信任满傍,其中最重要的就是透明化——披露產(chǎn)品真相渡表,不僅是成分,還包括市場(chǎng)營(yíng)銷伞注,廣告和圖像等赐罪。
美容行業(yè)透明化會(huì)讓傳統(tǒng)品牌黯然失色嗎?
一些人對(duì)透明化持中立態(tài)度搜掸。比如關(guān)于“美妝p圖是否應(yīng)當(dāng)全面禁止”就存在不同的聲音详础。廣告界公認(rèn)的是,市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)透明化更難酝螃,這是因?yàn)楦淖償?shù)十年的營(yíng)銷方式更具挑戰(zhàn)性普易。
廣告需要真實(shí),但沒有必要呈現(xiàn)出完全原始的狀態(tài)疾隙⌒蠊桑“完全真實(shí)”的東西并不會(huì)使買家收益,特別是涉及到皮膚和臉部的圖像鸯两。她舉例說闷旧,有時(shí)候工作室的照明并不理想,這種情況下就需要通過修圖才能使膚色恢復(fù)正常钧唐。
消費(fèi)者心理依然是主導(dǎo)美容購買習(xí)慣的關(guān)鍵部分忙灼,且不太能改變:如果某消費(fèi)者熱衷于追求透明度和真實(shí)性,那么她可能會(huì)購買有這類承諾的品牌的產(chǎn)品钝侠,并使用額外的可支配收入實(shí)現(xiàn)不同的愿望(比如旅行)该园;如果某消費(fèi)者相信社會(huì)分層,希望躋身上層社會(huì)帅韧,她可能會(huì)認(rèn)為投資美容產(chǎn)品有助于實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的(即便花費(fèi)了自己大部分的可支配收入也并沒有改變現(xiàn)狀)里初。
“美容行業(yè)是一個(gè)造夢(mèng)者”,這與消費(fèi)者心理和世界觀有著千絲萬縷的聯(lián)系忽舟。承諾透明化的新興品牌未必會(huì)成為市場(chǎng)的主導(dǎo)者双妨,但它的出現(xiàn)是好事。thomai serdari表示萧诫,“透明化”可以吸引另一部分特定消費(fèi)群體,但并不會(huì)掩蓋市場(chǎng)其它品牌的光芒枝嘶。
透明化趨勢(shì)對(duì)于已經(jīng)頗具規(guī)模的傳統(tǒng)品牌帶來了挑戰(zhàn)帘饶,但并不是只有奉行“透明化”的品牌才能生存蟹梗。