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相悅四季：美容院如何激活你的冬眠顧客
美容院經(jīng)營者都會普遍存在一些會員管理問題，對于每天的顧客到店量都沒有一個系統(tǒng)的統(tǒng)計，也不知道進(jìn)店消費的會員有多少惩阶，往往流失掉很多顧客括享，比如店長登記的會員顧客可能有200多，但是進(jìn)店消費的就只有100多個硝训，那么其他的顧客去哪了呢?美容院就會把這些顧客稱之為“冬眠顧客”對于這樣的顧客响委，美容院不能說任之流失，還是需要去“激活”下面窖梁，就來看一下相悅四季連鎖美容院直營店是如何激活冬眠顧客的吧赘风。相悅四季： www.xysji.com
一夹囚、建立完善會員制度，減少顧客流失
一個完善的會員管理邀窃，可以幫助美容院減少顧客的流失率荸哟，而且要根據(jù)市場的需求不斷跟進(jìn)，顧客在美容院辦了會員卡之后瞬捕，沒有按照美容院的要求每個星期來兩次鞍历，而是一個多月才來一次，對于這樣的顧客肪虎，雖然沒有流失劣砍，但也沒有給美容院帶來多大利潤，美容院就要從會員待遇蚣狠、增值服務(wù)就肪、會員需求全面完善，讓顧客定時來美容院消費反腺。
二猬蕉、提升服務(wù)質(zhì)量
美容市場往往更新太快，很多美容師還沒有適應(yīng)這個時期的模式聊浊，很快又出現(xiàn)新的模式了薄好，這就需要經(jīng)營者對店內(nèi)人員不斷進(jìn)行培訓(xùn)，而且是從全面發(fā)展斩缘，不只是銷售唁底、還要提升服務(wù)，當(dāng)下很多美容院都是從服務(wù)來抓住顧客的心泳隶，對于店里的老顧客而言他幢，已經(jīng)對美容院很熟悉了，那么美容師可以將服務(wù)提升更全面灭大，給老顧客更新鮮的體驗订咆。
三、給予會員一定優(yōu)惠
會員的好處就是比一般顧客多一些服務(wù)柬泽、多一些優(yōu)惠慎菲，很多美容師要么不給顧客打電話，一打電話就是讓顧客來店里消費锨并，這樣會讓顧客很反感露该，美容師可以每個星期固定一個電話，如果店里有什么打折優(yōu)惠活動第煮，都可以告訴顧客解幼，就算沒有，也要多關(guān)心顧客用產(chǎn)品的效果包警，提醒她注意些什么撵摆，那么底靠，以后你在打電話讓顧客來消費，也不至于讓人感到反感台汇，盡量多從顧客的想法出發(fā)苛骨。
四、建立短信系統(tǒng)苟呐，策劃短信內(nèi)容
現(xiàn)在美容院都會用群發(fā)功能給所有顧客群發(fā)消息痒芝，其實對于這樣的信息，一般顧客都不會愿意看付箩，因為群發(fā)的東西別人都不會關(guān)注肛精，自己也沒有什么特殊照顧，美容院何不多花一點時間給短信上備注顧客的名字瞭谴，讓對方能知道你這是單獨發(fā)的炬山，而不是群發(fā)，也會有些感動册压，還有的美容院平時都不發(fā)信息打電話匪从，但是一做活動就想著顧客都能來，這樣什么效果都沒有捕诲，什么事都是需要長期堅持橄妄，當(dāng)做一件事去完成，才能真的有效果卿裙。
很多人的想法很多小赋，但是都沒有堅持付諸實踐，不過也正是因為這樣外卷，美容院之間才有差距砍的，如果紙上談兵能贏來顧客，那么所有人都去開美容院了莺治。
