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美容行業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)今最火爆的行業(yè)螃恕,市場上一家一家的美容院不斷崛起缕翁,但是不是每家美容院都能成功經(jīng)營下去,很多美容院剛開業(yè)不久就因為沒有顧客零渐,只能關(guān)門大吉了擦盾,那么如何能讓美容院長盛不衰呢?相悅四季美容院加盟小編就來和大家探討一下嘲驾。
美容院本身就屬于服務(wù)行業(yè),不管經(jīng)營管理方式怎么變迹卢,但是恒古不變的一直都是服務(wù)促銷辽故,服務(wù)促銷可以直接地大幅度提升美容院的營業(yè)額,美容院可以從以下幾個方面來做好服務(wù)促銷腐碱。
1誊垢、顧客就是美容院的生命,美容院的存在就是圍著顧客轉(zhuǎn)症见,所以必要的迎接工作要準(zhǔn)備好喂走,美容院可以單獨設(shè)立一個接待人員,對于中小型美容院來說一個接待員已經(jīng)夠了,當(dāng)然如果客戶太多兵故,就需要美容師一起前來接待帮色,接待時要有禮貌,態(tài)度要溫和折甸,吐字清晰瑟哺,所以美容院要培訓(xùn)每位員工的接待技巧,遇到對人進(jìn)店闷邑,都能從容面對弹梁。
2、了解顧客需求峦拥,詢問顧客是賣產(chǎn)品還是坐護(hù)理动院,想要做哪方面的,熟悉了解顧客的需求才能繼續(xù)聊下去歧坚,如果是面生的顧客芽堪,就詢問顧客之前用的是什么產(chǎn)品,盡量多找話題聊才能了解更多嘱悄,知己知彼才能百戰(zhàn)不殆隅本,當(dāng)讓避免提到顧客的隱私問題,會問兼呵、會聊是每個美容師都劇具備的兔辅。
3、推薦適合顧客的產(chǎn)品击喂,當(dāng)了解顧客的需求和想要解決的問題之后维苔,選擇一款適合顧客的產(chǎn)品對其介紹能夠顧客帶來什么好處,用完之后會出現(xiàn)什么結(jié)果懂昂,還可以適當(dāng)?shù)奶岢鲱櫩碗[藏的問題介时,搭配產(chǎn)品,當(dāng)然這就需要有經(jīng)驗的美容師凌彬,在給顧客推薦產(chǎn)品時沸柔,對自己的產(chǎn)品有自信,以一個專業(yè)人士的水準(zhǔn)向顧客介紹铲敛,讓顧客認(rèn)準(zhǔn)你的專業(yè)褐澎,信任你的產(chǎn)品。
4伐蒋、同步銷售工三,顧客進(jìn)店就是來美容的,美容院的主要收入就是做美容曲苛,但是只是簡單的給顧客做美容舍娜,那么美容院利益來源就會少很多仁沃,所以美容院在做服務(wù)的同時,還要繼續(xù)擴(kuò)大銷售范圍谨敏,在服務(wù)時當(dāng)顧客確定產(chǎn)品效果不錯時赡析,向顧客推薦適合她的產(chǎn)品,那么自然除了美容之外又能獲取更高的業(yè)績烫王,這就是所謂的“同步銷售”上绅。
5崇审、連帶銷售靠鸦,女性對美一直都是不滿足,永遠(yuǎn)都是差一點任汪,所以美容院子啊給顧客介紹產(chǎn)品時苔巍,用自己豐富的經(jīng)營,和其他顧客使用之后的效果圖向顧客推薦連帶產(chǎn)品枷窿,針對產(chǎn)品配不套使用的弊端避归,引發(fā)顧客的購買欲,然后舉例說明產(chǎn)品配套使用的優(yōu)點管呵,可以解決顧客肌膚存在的問題梳毙,還可以給顧客演示一下,以保證打動顧客的心捐下。
6账锹、送別顧客的時候,再次告訴顧客要一直使用坷襟,不要間斷奸柬,告訴顧客有什么不明白的可以打電話或者來美容院詢問,這樣就見解拉近兩人之間的距離婴程,同時告訴顧客下次的護(hù)理時間廓奕,到時候美容師會提醒。
如果美容院經(jīng)營者按照上述所講的幾個小細(xì)節(jié)档叔,一定能讓美容院穩(wěn)步發(fā)展桌粉。
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