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相悅四季:美容院拓客總是失敗尖坤,原因在哪里?
客源是美容院能否盈利的關(guān)在所在坤塞,如果美容院失去了客源,那么美容院也沒(méi)有辦法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)澈蚌。面對(duì)美容院之間相互競(jìng)爭(zhēng)摹芙,每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都希望自己的店面能夠一直保持屹立不敗,可是沒(méi)有客源是無(wú)論如何都經(jīng)營(yíng)不下去的宛瞄,所以拓客就成了美容院的頭等大事浮禾,但是有些美容院在拓客時(shí),總是拓一場(chǎng)份汗,敗一場(chǎng)盈电。究竟問(wèn)題出在哪里?今天歌蒂思美容院加盟小編就和大家總結(jié)一下,拓客失敗的原因在哪里?
一伤刑、新顧客進(jìn)店體驗(yàn)服務(wù)探快,美容師不重視
在做拓客活動(dòng)之前,美容院都會(huì)在店面的門口進(jìn)行精心的布置入撇,這樣才能夠吸引路人的注意力榨狐。這時(shí)美容師一定不可以忽略任何一位路過(guò)的路人,不要以為路人只是拿到了宣傳單進(jìn)店只是想體驗(yàn)免費(fèi)的服務(wù)晤裆。既然顧客能夠進(jìn)店咱漱,就說(shuō)明她們可能在美容方面有需求。有時(shí)可能是想買產(chǎn)品或者是了解某些項(xiàng)目停间,但是不管顧客有哪方面的需求温履,她們都需要美容師優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只要美容師對(duì)每位路過(guò)的顧客都保持熱情的服務(wù)態(tài)度叙棚,顧客對(duì)美容師產(chǎn)生了好的印象亥护,就都有可能是美容院日后的潛在顧客。
二粗排、美容師對(duì)顧客以貌取人疙岂,定位失準(zhǔn)
在很多美容院經(jīng)常會(huì)遇到這樣的一種情況:美容師接待顧客熱情與否首先看的就是顧客的衣著打扮坡疼。如果是衣著普通的顧客,認(rèn)為她們也不會(huì)消費(fèi)很多衣陶,對(duì)自己的業(yè)績(jī)沒(méi)有太大提高,就不愿意接待甚至是態(tài)度不好;對(duì)衣著光鮮亮麗的顧客就熱情以待闸氮,因?yàn)樗齻冋J(rèn)為這樣的顧客消費(fèi)能力能很強(qiáng)剪况,買的產(chǎn)品或體驗(yàn)的服務(wù)都是最高端的,對(duì)自己的業(yè)績(jī)提升有很大幫助蒲跨。美容師作為服務(wù)行業(yè)不管對(duì)什么樣的顧客都要做到一視同仁译断,公平對(duì)待。這樣顧客就不會(huì)覺(jué)得受到了不公平待遇而流失或悲。
三孙咪、拓客活動(dòng)太過(guò)于頻繁
美容院的拓客活動(dòng)做的太頻繁很容易遭到顧客反感,一次兩次顧客去美容院消費(fèi)了巡语,但是久而久之翎蹈,顧客就會(huì)覺(jué)得反正活動(dòng)這么多,那下次再去說(shuō)不定活動(dòng)會(huì)更優(yōu)惠男公。同時(shí)還會(huì)讓顧客產(chǎn)生一種:美容院做活動(dòng)就是為了讓我們消費(fèi)的感覺(jué)荤堪,這樣顧客對(duì)美容院就會(huì)降低信任。
美容院的拓客活動(dòng)码完,主要在于精办适,而不在于多。只有精心策劃银悄、有創(chuàng)意的活動(dòng)点溶,才能讓顧客有想?yún)⑴c的欲望,達(dá)到更好的拓客效果淫雾。