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相悅四季：美容院顧客的消費(fèi)類型有哪些
對美容院來說，產(chǎn)品是美容院經(jīng)營的核心复凳，項目是美容院經(jīng)營的基礎(chǔ)瘤泪，而顧客則是美容院經(jīng)營的最根本保障，怎樣擴(kuò)展顧客為美容院引進(jìn)更多客源育八，怎樣增加顧客對美容院的信賴感对途，引導(dǎo)顧客消費(fèi)從而提升美容院的業(yè)績，怎樣穩(wěn)定美容院的客源单鹿，這些問題是經(jīng)營管理美容院必須考慮的問題肝珍，很大程度上影響著美容院業(yè)績的高低，從而決定著美容院成敗與否楚辆。因此芍司，美容院學(xué)會分析顧客消費(fèi)類型就顯得十分重要。美容院顧客的消費(fèi)類型有哪些呢?相悅四季美容院連鎖加盟品牌分析如下甜序。相悅四季：ｗｗｗ．ｘｙｓｊｉ．ｃｏｍ
了解美容院目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征抽堵，亦或者對進(jìn)店的顧客的消費(fèi)行為有所分析，從而進(jìn)行針對性的推銷驹拢，非常有助于美容院業(yè)績的提升起忠。走進(jìn)美容院的顧客都有哪些消費(fèi)類型呢?不同類型的顧客，美容師該怎樣向顧客推薦相應(yīng)的產(chǎn)品項目提升銷售業(yè)績呢?
(1) 完全確定消費(fèi)目標(biāo)的顧客
這類顧客在進(jìn)美容院之前帕吆，就已經(jīng)有了明確的目標(biāo)聋芹，對于所要消費(fèi)的美容項目爵林、產(chǎn)品、服務(wù)程序以及價格的負(fù)擔(dān)等都有了明確的要求沥涕，消費(fèi)的目標(biāo)非常明確臣环。進(jìn)入美容院之后一般都會主動的提出對服務(wù)的各項要求，主動把詢問美容師求泰，一旦美容院能滿足其要求就會迅速的接受服務(wù)央渣。
對于目標(biāo)清晰的確定型顧客，美容師應(yīng)該以最快的速度提供給顧客所需的服務(wù)渴频，講究辦事的效率芽丹，是這類顧客期望得到的待遇。
(2)半確定型顧客
這類顧客在進(jìn)美容院之前卜朗，已經(jīng)有了大致的消費(fèi)目標(biāo)拔第，但對具體的要求還不甚明確，一般會通過比較同類的美容項目或者產(chǎn)品场钉，從而選擇適合自己的一款楼肪。因此，這類顧客在消費(fèi)時惹悄，通常會通過較長時間的比較、咨詢肩钠、選擇和評價泣港，才能做出明確的決定。
對于半確定型的顧客岂张，這類顧客具有一定的消費(fèi)需求墓篇，是美容師應(yīng)該重點爭取的對象，是美容院的潛在目標(biāo)顧客础估。對待該類顧客瘾夯，美容師應(yīng)該盡量展示美容院的優(yōu)勢，如環(huán)境牙德、質(zhì)量巧嗡、服務(wù)、收費(fèi)等等庭钢，并且根據(jù)顧客的需求給顧客推薦適合的服務(wù)項目恋鞋，幫助顧客確定消費(fèi)目標(biāo)。
(3)不確定型顧客
該類顧客在進(jìn)店之前讽钻，沒有明確的消費(fèi)目標(biāo)赵须，對將要消費(fèi)的美容項目沒有清晰的定位以及規(guī)劃。這類顧客進(jìn)美容院之后扎矾，通常根據(jù)美容院的項目手冊自行選擇才項目业嗅，或者是需要美容師主動推薦倘谢，才會產(chǎn)生消費(fèi)行為。再者咒吐，有的顧客可能只是陪同進(jìn)店或者是為了參觀野建，漫無目的，碰到感興趣的美容項目也想會產(chǎn)生消費(fèi)渤滞，這類顧客的消費(fèi)意愿一般不是很大贬墩。
對于不確定型顧客，美容師千萬不可以冷落她們妄呕，應(yīng)當(dāng)耐心的服務(wù)陶舞，把她們當(dāng)做美容院的潛在顧客來積極地爭取⌒骼可以適當(dāng)?shù)耐扑]給她們適合的美容項目或者美容產(chǎn)品肿孵，增加她們對美容院的好感，樹立良好的口碑形象疏魏。
